和道公司党员管家获表扬信一封

发布时间：2021-12-12 19:08:00作者：济南热力集团

        近日，和道公司绿景尚品中心站站长潘玉楼收到客户表扬信一封，信中写到：“潘站长身上体现了一名共产党员勇于担当的精神，他这种事不避难、主动作为的精神，十分令人感动。他用精湛的业务、敬业的态度擦亮了热力公司‘暖万家’的品牌”。收到表扬信后，集团领导高度重视，安排客服管理部联合和道公司到客户家中进行走访，了解详细情况。
        事情的起因源于一年前，2020年11月，该客户刚刚搬进绿景尚品小区三号楼二单元的顶楼复式居住，开通暖气后，客户发现7楼暖气不热，多次联系管家上门处理，但不热问题一直没得到处理解决，所以后期进行了退费处理。今冬采暖季，潘玉楼刚刚接管该片区供热运行工作，就了解到这个情况，便主动与客户联系，上门查看家中暖气片安装情况，根据工作经验他向客户提出了改造建议，并于采暖季前完成了室内改造。今年冬天，客户家的暖气终于全部热了起来，为表示感谢，客户特地送来表扬信一封，表达心中的感激之情。
        正值建党百年之际，集团上下都在开展“我为群众办实事”实践活动，潘站长聚焦客户所思所盼，积极主动解决供热问题，不仅体现了优秀共产党人为民服务的担当精神，也是集团扎实开展党史学习教育，实践“我为群众办实事”的具体成效。
附件：表扬信（绿景尚品小区）