这次“请进来”活动，是热力集团推出的一种服务新举措，“请进来”配合“走出去”，让更多的市民了解热力。客服管理部总经理苏巍表示，一直以来，热力集团在服务的道路上不断推陈出新，瞄准老年人办事可能遇到的困难与堵点，坚持线上线下“齐步走”、急事难事“跑步走”，创新推出“适老化”志愿服务机制，制定并实施“三有、六快、五标准”的“365”服务工作模式，旨在为用户提供更加便民、智能、高效、贴心的一站式“温心”服务。