近日，济南能源集团所属热力集团和义分公司参加了历城区万象新天社区举办的公益日志愿服务活动。义剪、义诊、用热服务……小区居民们在家门口就能享受到丰富多样的免费志愿服务。

　　活动现场，印有“知行合一，为人民服务”的橘红色帐篷格外显眼。据了解，此次公益活动围绕社区居民的实际需求，由万象新天社区通过志愿者招募形式发起。不仅有医疗、企业等志愿服务团队参加，还吸引了大量充满热情的居民加入其中，开展义剪、免费冲洗地垫等志愿活动。

　　统一佩戴“青年文明号”绶带的能源热力青年们，与用户面对面交流，耐心细致解答用户问题，宣传供热知识，讲解室内设施设备维修保养常识，并为用户发放客户服务手册、明白纸及供暖管家名片。针对用户提出的需要上门查看解决的用热诉求，他们也一一记录下来，安排供暖管家当天上门处理。