2月20日晚，济南一场大雪如约而至，气温骤降。济南能源集团所属济南热力集团提前部署，迅速启动应急预案，稳步提升管网温度。近千名供暖管家奋战在供热一线，全力确保辖区供热安全稳定运行，保障居民家中的温暖。

　　2月21日，爱济南记者在济南热力集团了解到，为应对此次降雪降温天气，集团提前调度联系上游热源提高供水温度，确保热源充足。目前，全市8139公里供热管网及3215座换热站的安全稳定运行。“我们利用ERP智慧平台自动测算所需负荷，以需定量、按需分配，及时根据供热运行曲线调整供热运行参数，稳步提升管网温度。”济南热力集团生产管理部副总经理关锐表示。

　　供暖管家加大了换热站的巡检力度，加密巡检频次，同时，加强了供热管网重点区域的巡视力度，对存在“跑、冒、滴、漏”的管网进行抢修维护，并及时解决群众提出的报修求助等问题，确保居民家中的温暖。此外，济南热力集团提前启动突发事件、剧烈降温的应急预案，抢修队伍24小时待命，随时应对供热运行过程中可能发生的突发事件，保障供热运行的安全，以及居民的连续稳定用热。

　　在降雪寒潮来临前一天，匡山鑫苑西区中心站的供暖管家王吉涛来到匡山康宁家园12号楼李先生家查看家中室内暖气情况。“之前用户反映家里有个房间暖气不热，这次来主要是对用户进行回访测温，查看他家暖气情况。咱居民家里暖暖和和，我们才能放心。”王吉涛说道。

　　济南热力集团温馨提示，用户如遇到用热问题可随时拨打济南能源集团24小时客户服务热线96969或片区供暖管家电话反映诉求，也可通过济南热力集团微信公众号、官方网站上的供暖管家地图精准查找您所在辖区的供暖管家反映诉求和预约上门服务。