秉承军人优秀品质、传承军人优良作风，从基层供热处巡检服务工到万象新天北二中心班长，济南能源集团所属济南热力集团和义分公司供暖管家李祥始终坚守在为民服务、为用户守暖一线，肩扛一份沉甸甸的责任。这个春节，他把回河南老家过年改成了3天，其他时间都会在岗，顾大局、舍小家，以责任和担当守护用户团圆过节、万家灯火安宁。

李祥现任济南和义热力有限公司供热七处万象北二中心站班长，负责万象新天南四区、万象新天北一区、万象新天北二区5600余户的供暖服务工作。日常他负责区域内换热站巡检、一二次管网巡检、用户诉求处理等工作，事情琐碎事无巨细。为确保万象新天片区供热稳定，2023年9月份打压冷运以来，他和中心站其他供暖管家一直坚守在片区内，周末、国庆等节假日也不曾休息。  

“如果出现跑冒滴漏现象，很容易造成电梯淹水，这就要求我们全员24小时轮值在岗，一旦发现又跑冒滴漏或用户热线反映漏水，我们必须要在10分钟之内赶到现场。”为此，李祥从未松懈紧绷的弦，在做好日常巡检的同时，对于用户来电总是及时接听、及时受理。“我们的工具包都是随时带在身边、随时放在车上，一旦有漏水等突发情况，我们保证在10分钟之内奔赴现场，为用户解决问题”。

从部队转业来到热力集团，李祥始终坚守“转业不转志、退伍不褪色”的誓言，牢记“一日从军、本色一生”的理念，忠诚奉献、吃苦耐劳，在小岗位上迸发出大能量。从日常巡检到用户服务，不分昼夜、不分假日，他以严谨扎实的工作作风和细致专业的工作品质，赢得用户的好口碑。尤其是进入寒冬以来济南几场降温降雪天气的到来，更对供暖管家工作带来了更高的要求，李祥和所有供暖管家一样，越是风雪寒天，越奔波在换热站和用户家中，用行动诠释责任、以责任彰显担当，为用户带来优质供暖服务。  

秉承军人优良的工作作风和品质，他扎实开展供热运行工作，推动供热质量不断提高、供热指标持续优化。万象北二中心站坚持“早”字谋划、“细”字蓄势、“网”字赋能，以问题为导向、以需求为原则、以群众满意为目标，全力推进保障供暖工作。  

2023年1月份，李祥的父亲去世。今年春节，李祥只给自己放了3天假期，回到老家祭奠父亲。其余时间都坚守在服务一线。李祥说，服务用户已经成为一种习惯，“还是在岗位上盯着心里才踏实。”在李祥看来，身为一名热力人，要做的就是沿着一路的光亮，为千万热用户支起屏障。济南能源集团“知行合一，为人民服务”的企业价值观对热力人来说不只是一句口号，更多的是肩负的使命。“供热服务涉及千家万户，事关群众的切身利益，是重要的民生工程和民心工程，身为供暖管家，我们用自己的实际行动为千家万户带来温暖。”