济南市委常委、统战部部长、市总工会主席马保岭出席活动并致辞。济南市政协副主席刘勤出席活动。

　　作为一名女供暖管家，孙芹数十年如一日管理着13座换热站近45万平方米的冬季供热保障工作，用实际行动守护着泉城5000多个家庭的温暖，在平凡的岗位上展现了不让须眉的巾帼风采。

　　自2013年担任中心站站长以来，孙芹就一直忙碌在热力一线岗位上，发挥“女管家”亲和力的优势，秉持“先解决心情，后解决事情”的工作理念，耐心倾听用户诉求，解决用热问题，赢得了居民的信任和好评。在用户中间大家都称她是“不住在一起的好邻居”，还有居民给她送来了锦旗，称赞她为“热力女巾帼，暖心大管家”。

　　每到采暖季，供暖管家每天除了要接听数百个用户电话外，还要常常穿梭在辖区内入户维修、爬上爬下检查管道和暖气片阀门，最忙的时候一天要下几十个管道井拧阀门调节供热，工作就像上紧的发条一样，不停地旋转，但她从来没有抱怨过，而是微笑着说：“做供暖管家就得有个‘管家’‘顾家’的样儿。”

　　2022年孙芹所负责的片区很多都是新接收的自管站用户，虽然产权有分界，但供暖管家的服务是没有界限的。考虑到自管站片区多数为老旧小区，老年用户居多，孙芹所带的班组首先做到精准调网，再利用晚上用户家中有人时主动入户进行垂直调节，加强排气。经过耐心细致的工作，回收自管站这部分居民家中2022年都完成了达标供热，该片区所有用户都对孙芹竖起了大拇指。

　　“伟大出自平凡，英雄来自人民。把每一项平凡工作做好就是不平凡。”担任供暖管家以来，孙芹最大的体会就是，干好工作没有什么诀窍，关键是有一颗火热的心、能够设身处地为别人着想。二十多年来，这个在人群中并不起眼的女子，以巾帼不让须眉的拼劲和韧劲，守护着济南东城的温暖。