济南热力集团有限公司招聘简章

发布时间：2022-08-18 14:38:11作者：济南热力集团

　　济南热力集团有限公司是济南市属国有独资大型能源企业，隶属于济南能源集团有限公司，是集热力生产、供应与服务，能源技术开发、咨询与应用，能源设施建设与维修于一体的综合性大型企业。主要承担济南市区域内高新区、历下区、市中区、历城区、天桥区、槐荫区及起步区等区域的供热保障任务。

　　集团公司注册资本6亿元，资产总额162.03亿元，现有职工2695人，供热开户面积2.53亿平方米。集团公司下辖24个子公司，换热站2818座，调峰热源厂一座，供热管网8200公里，工业用户15家。

　　集团公司坚持以“知行合一 为人民服务”为企业核心价值观，以“为生态更文明 让生活更美好”为企业使命，全力打造全国第一大型供热服务企业。

　　二、招聘条件

　　(一)招聘岗位

　　客服中心业务人员，共计10名。

　　(二)工作内容

　　提供无差别综合受理、收费、咨询导办、帮代办、电话接听等服务及辅助性管理工作。

　　(三)工作地点

　　济南市

　　(四)报名条件

　　1.拥护中国共产党的领导，遵守中华人民共和国宪法、法律，具有良好的政治素质和道德品行，个人征信状况良好，无不良社会记录;

　　2.具备大学本科及以上学历;

　　3.1992年8月1日后生;

　　4.形象气质佳，五官端正。身体健康，能够适应较强的工作负荷及较快的工作节奏，具备较强的抗压能力;

　　5.普通话流利标准，口齿清晰，具备较强的工作主动性和良好的统筹、沟通协调能力;

　　6.学习能力和接受新事物的能力较强，能够熟练操作电脑、办公软件和相关电子设备;

　　7.有较强的责任心,良好团队协作能力;

　　8.录用后能够签订劳动关系合同，且能够在本岗位在岗服务至少3年;

　　9.同等条件下，中共党员以及有窗口服务工作经验者优先录用。

　　注：个人条件优秀者，可适当放宽岗位要求。

　　三、岗位职责

　　(一)负责受理来访客户咨询、交费、退费、更名过户等业务;

　　(二)掌握供热、供气有关政策法规及客户沟通技巧;

　　(三)熟练掌握收费管理系统、客服管理系统等;

　　(四)负责工位陈列到位、暂停服务牌使用情况;

　　(五)严格执行《首问负责制》等相关工作制度;

　　(六)负责接听客服中心服务电话，做到使用文明用语，热情周到、认真负责，解答问题礼貌、亲切、准确;

　　(七)严格遵守集团公司安全保密制度，不泄露私改客户信息、数据以及个人工号及登录密码;

　　(八)负责每日现金、票据结账核算;

　　(九)负责配合接待参观及解说工作;

　　(十)完成领导交办的其他工作。

　　四、招聘程序

　　本次招聘工作按照公开报名、资格审查、面试、体检、录用等程序进行。

　　(一)报名时间

　　8月18日至8月24日。

　　(二)报名方式

　　本次招聘为线上报名。扫描二维码填报个人信息及《应聘人员登记表》，提交后完成线上报名。请勿重复提报。

　　(三)资格审查

　　根据招聘条件，对应聘人员进行初步资格审查和履历评价，审查通过的人员以电话方式通知应聘人员，审查不通过者不再通知，所有报名资料恕不退回。

　　(四)面试

　　1.面试携带材料

　　(1)本人简历三份;

　　(2)《应聘人员登记表》三份;

　　(3)应聘人员的身份证、学历学位证书原件、复印件及学信网学历查询证明(《教育部学历证书电子注册备案表》);

　　(4)应聘人员发表的专业文章、取得的成果、获奖情况等相关材料原件及复印件。

　　2.综合评议

　　集团公司将根据资格审查合格的人选情况，对拟引进人员的学历学位、专业和发展潜力等条件进行综合评议。

　　(五)面试结果公布

　　招聘相关面试、录取通知等将通过电话方式告知，请保持通讯畅通，具体时间以通知为准，不通过者不再通知。

　　五、劳动关系及薪酬福利

　　(一)集团公司研究确定录用人员名单，按规定办理录用手续，签订正式劳动合同;

　　(二)集团公司提供具有行业竞争力的薪酬待遇;

　　(三)员工入职后享受六险两金、带薪休假、两节福利、生日蛋糕卡等员工福利;

　　(四)符合济南市人才引进政策规定的人员，集团公司将积极协助申报。

　　六、其他事宜

　　(一)资格审查贯穿招聘全过程，凡弄虚作假者，一经查实，取消聘用资格。

　　(二)未尽事宜，请电话咨询。

　　联系方式：0531-86106580

　　咨询时间：工作日上午8:30-12:00，下午13:00-17:00

　　线上报名信息填报二维码：

　　济南热力集团有限公司

　　2022年8月18日