“供暖管家”赵洋荣获生活日报2015感动济南年度人物提名奖

发布时间：2015-12-23 08:47:42作者：济南热力

　　起初赵洋在担任供暖管家时，同事总担心他承受不住压力，85后出生的他，相比老职工来说，在经验和技术方面还 有一定的欠缺，要面对像诚基中心这样一个人口居住密度大、供热问题频出的大型小区，服务压力之大可想而知。然而，赵洋并没有被困难吓到，相反对工作更加上心。他说，“什么事情不去试试，怎么就知道自己不行。”

　　为掌握用户信息，8月份烈日炎炎下，赵洋便开始穿梭在诚基中心的用户家中。由于诚基中心人口流动性较大，且很多房屋已出租，赵洋只能张贴到访不遇通知单，利用周末及晚上用户下班上门走访。

　　工作之余，赵洋通过手机APP软件，将原本汇总在一起的用户信息，以楼号、单元号为单位进行了逐一划分，并通过利用小区电子宣传栏、建立微信群聊及微信朋友圈等宣传方式，第一时间将与供热相关的各类信息发送给用户，让片区用户都能及时掌握最新的供热信息，遇到逢年过节，赵洋还会将祝福信息发送给每一名用户。

　　走访过程中，赵洋得知一对上了年纪老两口，行动不便，子女又不在身边，又是第一年正式集中供热。为此，今年城基中心注水时，他第一时间来到老人家中帮其查看，并为老人记下自己的电话。

　　历东花园作为今年新划入赵洋管辖片区小区之一，注水过程中，小区换热站内始终无法起压，为尽早解决问题，赵洋带领站上工作人员一个井子一个井子的查，逐个楼的开关阀门，3天3夜，最终发现漏点及时修复，确保了站内设备的正常运行。

　　然而工作占据了太多时间，初为人父的赵洋却没有更多的时间和精力陪伴孩子和妻子。每当深夜回到家中，看着早已睡熟的妻儿，留给他的只能是太多的不忍与对妻儿的愧疚。

　　赵洋以行动赢得了居民、同事的一致认可。他经常说，“累点苦点怕什么，我要做的就是干好当前本职工作，让用户家中的暖气都能正常热起来。”