客服管理部冯成娜荣获济南市“五好文明家庭”称号

发布时间：2015-12-10 15:41:33作者：济南热力

　　客服管理部开发服务处冯成娜的三口之家在大家看来总是甜蜜的、幸福的。在工作中，冯成娜是同事们学习的好榜样，她负责开发工作多年，经验十分丰富，工作态度更是热情周到、认真负责。面对用户时，她总是笑脸相迎，让用户感觉到我们的热情与真挚。作为一名开发主管，无论客户来咨询时态度多么恶劣，她从不跟用户着急，耐心细致的服务赢得用户的赞许。她说，“与客户换位思考，体会一下客户的心情，我们，没有理由着急”。

　　冯成娜的父亲身体不是很好，照顾父亲的重担也落在了她们身上。父亲每月都要吃中药调理，冯成娜和丈夫就轮流为父亲买药、熬药。中午下班休息的时间她都会赶回家为父亲做饭，看着父亲吃完饭再赶回单位，回到单位才想起自己因为忙碌忘记了吃饭。她常说“只要我的孩子健康成长，父母幸福快乐，丈夫平平安安，我就满足了。”这句简简单单话语和祝愿，让我们看到了这个最美家庭幸福和睦的秘诀，知足常乐，真心付出，为了家庭，为了亲人，自己再辛苦也都是幸福的。

　　2015年，冯成娜荣获济南市“五好文明家庭”称号，她常说：幸福在于知足，在于对家庭的责任，在于对亲人的呵护和关怀。不论在工作的大家庭中，还是自己温馨幸福的小家里，冯成娜都给了我们榜样的力量。那点点滴滴的是幸福，实实在在的是欢乐，一句贴心的话，是浓浓的亲情，厚重的给予。