对坚定“四个自信”，习近平总书记指出“文化自信是更基本、更深沉、更持久的力量”。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。济南能源集团成立之初，就把文化建设融入公司发展的各环节，构建了以“知行合一，为人民服务”为核心的企业文化体系。

    一年来，能源初露头角，犹如百年伟业，党建引领是根，企业文化如魂。济南能源集团紧紧围绕集团“为生态更文明、让生活更美好”的企业使命和“打造全国一流综合能源服务企业”的企业愿景目标，坚持党要管党、全面从严治党，精准谋划发展，全面深化改革，提升运营质效，“一张网”蓝图徐徐展开。

    这一年，我们抓改革、勇担当，全力确保百姓温暖过冬。“破题起势接管自管站”，仅用28天完成464个住宅小区自管站（网）、20多万户2000余万平方米的接管改造任务，一举破解困扰居民十几年的供热遗留难题，实现“同网同质同价同服务”，做到直供到户、收费到户、服务到户的“一键直达”，努力让发展更有质量、民生更有温度。集团成立首次协同作战，发扬“一张网、一盘棋、一条心、一股劲”的企业精神，抽调集团“精兵强将”1600名参战人员连续奋战3昼夜，助力章丘清洁取暖“气代煤”工程，顺利通过生态环境部整改复查。

    这一年，我们谋创新、求突破，坚持智慧赋能绿色发展。依据“万物互联、过程上线，实时感知、运营可视，决策智能、管控精准，风险可预警，问题可追溯”的信息化目标，打造全国同行业首个ERP(企业综合资源管理系统)智慧平台，为供热调度、服务决策提供强大的数据支撑，首个采暖季用户诉求工单直线下降近四成。

    这一年，我们坚持统一规划、统一建设、统一运营、统一标准的原则，发挥规模化、系统化、专业化、信息化的优势，推出一揽子保民生举措。致力打造全国能源行业标准化服务典范，编制供热服务标准化手册，全部供热业务实现“零跑腿”；推行“管家式”服务，同步上线电子地图，实现近千计“供暖管家”和整个服务片区“一图呈现”，实现百姓需求“一键直达”；整合资源，跨行业“一厅通办”推行热力燃气一站式智慧服务，实现一次办、线上办、掌上办，全面提升市民群众获得感幸福感。

    济南能源集团始终站在群众、员工、股东、市委市政府以及“一张网”五个维度系统思考、科学谋划集团未来发展，全力打造安全、绿色、智慧、温心、经济“五个能源，凝聚起全体能源人闯关夺隘的智慧，激发蕴藏在干部职工中的创新创造力量，全面做好“一张网”连通党心民心这篇大文章，努力实现能源集团从“合”起来到“强”起来的新跨越。