“双报到”是方法，“双服务”是目的----济南热力集团客服管理部党支部进泺文路社区服务活动

发布时间：2019-09-29 10:49:00作者：客服管理部 孟杰

　9月28日上午，济南热力集团客服管理部党支部响应集团党委号召，积极开展“双报到”活动，与济南市泺文路社区完成结对共建，随着供暖期临近，结合客服管理部工作实际，党支部积极与社区党委联系了解其需求并联合和道供热公司组织供热服务进社区活动，集团党委副书记、总经理陈福仲到现场视察工作。

　　“双报到”画好组织共建“同心圆”。在活动前期，由泺文路社区党委提供的“需求清单”内容，得知正觉寺二区、南券门巷、趵突泉南路等小区部分楼宇共计500户为去年新供热用户，今年需签订供热合同办理打散手续，根据社区党委书记景晶反映：小区住户多为租客，担心签订合同不及时，造成延误缴费影响供热等问题，客服管理部党支部书记李盈根据社区需求，整合各方资源，积极与和道公司协商，提前完成供热合同印制工作，并组织党员干部积极入社区，现场签订供热合同、供热政策咨询、供热收费及入户服务等业务，积极发挥党员先锋模范带头作用，党员先锋岗亮在一线，为小区用户提供便利。

　　“双服务”架起党群关系“连心桥”。客服管理部党支部坚持以精准服务社区为导向，在活动现场，一位年长的用户前来反映供热设施的问题，集团领导陈总、客服管理部经理欧兆进、和道公司书记董志德临时组成“党员先锋服务队”，共同来到老人家中查看问题情况，为问题提供了解决方案，得到了用户的一致好评。陈总接着对小区供热设施情况进行了现场查看，并对本社区的供热服务工作作了进一步指示。

　　“双报到、双服务”，不是一句口号，而是实实在在的惠民举措，将来，客服管理部党支部将会积极与社区党委联系，加强开展党建共建活动，切实为社区老百姓送去便利服务，双方利用各自优势，取长补短、相互学习，创新开展“双报到”活动，同时党支部采取将党员志愿服务量化为积分的方法，结合党员积分量化工作加强管理和激励，激发党员服务社区的积极性，真正发挥党员先锋岗的模范带头作用。