时至夏至，相关供热设备已基本停运，供热服务却并未停歇。为了更好地加强与广大热用户之间的沟通和交流，方便热用户了解供热原理、用热知识，同时充分了解供暖过程中存在的不足和问题， 近日，济南热力集团和安分公司供热二处在泉景天沅和雅园小区开展进社区活动，积极做好供热服务及宣传工作。

 

       在小区广场，工作人员们运用自己的专业知识，与居民面对面沟通，通过供暖中的一些真实案例，向居民们普及安全用热知识和供热政策，针对用热中的相关问题，积极答疑解惑，并讲解取暖设施简易故障的排除方法，帮助用户解决力所能及的各类故障问题。供暖管家们主动上门走访用户，进行供热设施检查、过滤网清洗、用热知识讲解等工作，并提醒用户们不要在热力管道井内堆放杂物，以免产生不必要的安全隐患。

 

       本次活动的开展，不仅拉近了公司与用户之间的距离，同时为营造和谐、良好的供热环境起到了良好的促进作用，通过悬挂条幅、常识普及、发放手册及便民服务卡等方式为下一步的供热工作高效开展提供了有力保障。集团公司始终以用户的需求为出发点，不断改进和完善供热服务，鼓励广大用户参与供热管理和监督工作，建立起一个互动、共建共享的供热服务平台，真正做到“服务至上”，知用户所需，解用户所困。

 

       下一步，和安分公司供热二处将以本次活动为契机，充分发挥民生供热密切联系群众的优势，持续开展非采暖期进社区服务的优良传统，将供热常识、政策条例、安全知识等送进千家万户，为提升全社会安全防范意识和提升供热服务质量肩负起国企担当作为，营造良好的供用热环境，谱写安全的供热新篇章。