近日，和义公司正丰路三楼会议室开展了“民有所呼、我有所应”维修服务培训，此次培训讲解各类服务制度和规范等内容，旨在提升维修服务人员及供暖管家的服务技能和质量，确保每一位市民的供热需求都能得到及时、高效的响应。

 

       此次培训由客服管理部全程监督管理，线上与线下同步集中授课。培训过程中，客服管理部不仅详细解读了服务宗旨，也强调了快速响应、专业维修的重要性，同事们积极参与，交流心得，共同探讨如何优化服务流程，提升用户满意度；培训结束后的小结考试，不但能巩固此次培训所学技能，也能使我们在今后工作中更好地加以运用。

 

       下一步，和义公司将继续用实际行动践行“知行合一，为人民服务”的企业价值观，为居民带来更加温暖、舒适的供热服务体验。