在“初心能源”党建品牌的引领下，市场开发部深刻践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，积极打造“能源管家”服务品牌。

       为持续优化营商环境，能源集团推出“报装管家”，推行“首问负责、帮办代办、零跑腿”用户报装业务服务举措，加强事前、事中、事后的全过程、全链条管理和服务。施行“容缺受理、全程代办”，跟踪对接自提交申请至供热全过程，帮办代办多项行政审批手续，实现一个管家管到底、一把尺子量到底。

       报装管家们各司其职，对新建小区、既有小区、既有居民补户提供一站式服务、精细化服务、“托管式”服务，进一步提高开户报装效率、提升用户满意度。

       通过切实行动建立了一支专业化、标准化的服务队伍，做好用户身边的报装管家。持续增强群众获得感、幸福感、满意度。