客服管理部：开展信息化培训 助力专业化成长

发布时间：2023-03-01 14:38:00作者：客服管理部 张楠

　　为进一步提高专业技能，增强业务能力，对用户进行精细化客户关系管理打下坚实的基础，客服管理部经营管理处于近期开展了SCRM系统的相关系列培训，客服管理部总经理苏巍莅临参加此次培训。

　　通过此次培训，有效加深了经营管理处全体职工对SCRM系统的认识，切实推动大家结合SCRM系统，持续创新服务新举措。在培训过程中大家畅所欲言，纷纷表示将为更好地推动集团的数据化进程贡献自己的一份力量。

　　苏总对此次培训给予了充分的肯定，在接下来的数据化管理工作中，经营管理处将继续加强与各供热公司的积极互动，通过各部门联动，充分用实际行动践行集团公司“万物互联、过程上线、实时感知、运营可视、决策智能、管控精准、风险可预警、问题可追溯”的信息化目标。