客服管理部到和道公司进行调研交流

发布时间：2023-02-15 16:02:00作者：客服管理部

　　2月15日上午，客服管理部总经理苏巍一行至和道公司就近期工单增长原因进行调研交流。

　　在交流过程中，双方主要围绕如何降低工单量、工单回复规范性、供暖管家服务以及未诉先办等问题进行了深入的讨论。同时，客服管理部听取了和道公司对近期工单增幅情况、工单集中问题小区或中心站以及应对措施的工作安排介绍。

　　下一步，客服管理部将通过专题会，及时发现问题，坚持问题导向，找准根源，集中处理，迅速回复，关注效果，未诉先办，用实际行动践行“知行合一 为人民服务”的企业核心价值观，切实解决用户诉求。