客服管理部开展“管理下沉、全员融合” 服务工作

发布时间：2022-10-16 14:12:00作者：客服管理部

　　根据集团公司2022年“管理下沉、全员融合”工作方案的要求，自10月15日起，客服管理部走进和道供热公司，全面开展管理下沉服务工作。

　　为确保与和道供热公司顺利对接，客服管理部事先积极联系沟通，制定详细工作通知并编制管理下沉人员安排表。10月15日当天，客服管理部主要负责人带队，共计9名服务人员走进和道供热公司所辖的绿景尚品苑、数码康城、东兴寓城等小区，协助供暖管家进行开关阀门、排气、过滤网清洗、落实入户管道标识整改情况等工作。

　　接下来，客服管理部将持续积极配合开展工作，在保证正常工作的情况下，切实深入到基层，践行“一张网、一盘棋、一条心、一股劲”的企业精神，全力协助供暖管家进行服务工作，最大程度降低采暖季高峰期暖气不热类工单数量，为提高集团公司供热服务质量奉献力量。