国庆特辑|能源青年以奋斗的青春告白祖国

发布时间:2024-10-14 14:46:09作者:济南热力集团

  青春当爱国,这是一种深沉而炽热的情感,更是融入日常生活的点滴行动。国庆节期间,能源热力青年以爱国为底色,心怀对祖国的崇高敬意,奔走忙碌在备战冬暖的路上,他们用自己的行动向祖国告白。

  客服管理部团员王小晗是解放东路热力燃气客户服务中心的一名业务受理员,主要负责为客户办理过户、收费、退费、开户、报停等各项热力、燃气业务。今年是她国庆坚守在岗的第2年,作为一名青年团员,她在国庆期间用心接待客户,对前来办理各项业务的老年人能办尽办,开通优先办理绿色通道,开展“适老化”帮代办服务,现场指导老年人办理业务,实现全流程“一对一”陪伴式服务。同时,主动介绍采暖费代充骗局,普及防诈常识,增强老年群众的防骗意识和能力。她在与老年客户沟通时,用通俗易懂的语言、晚辈的角色给予关怀式服务,让老年客户享受到家人般的温暖和关爱,让更多的老年人沉浸式享受便捷的供热服务,赢得了老年客户的广泛赞誉。

  和道分公司团员韩文昊是管线处外网班的一名巡检服务工,主要负责片区内一网管线的巡检,流量调整等工作。今年是他国庆坚守在岗的第2年,作为一名青年团员,国庆期间,他对各管线分支进行全面检查,确保注水工作的顺利进行。他和班组成员接到了公司调度的通知,需要去操作某个一网分支阀门,他立刻联系同事们出发赶往现场。等一切程序准备好后,他娴熟地带着装备“钻”进井室里,操作供回水阀门。20分钟后,韩文昊艰难地从井室里爬出来,身上早已布满黄泥。今年虽然是他工作的第二个年头,但是他的感受颇深,“在这里很少与客户接触,大部分时间都是跟管道阀门打交道,有时管道漏水,我们需要时刻盯紧抢修任务,确保在施工结束后第一时间为百姓送暖。”看似简单的工作却是整个供暖过程至关重要的一环,对他来说,工作不仅是为了完成任务,更是自我提升的历练。

  和义分公司团员李顺超是唐官小区的供暖管家,主要负责唐官中心站供热运行及服务等工作。今年是他国庆坚守在岗的第2年,李顺超在国庆期间走访客户,记录客户的意见和建议,将温暖与关怀送到每一个角落。特别是针对辖区内的适老化客户群体,他更是给予了格外的关注。他主动上门检查老人家中的用热设施,耐心细致地讲解注意事项,帮助老人干一些力所能及的事情。谈及国庆坚守在岗的感悟,李顺超说:“作为一名青年团员,能够在这个特殊的节日,用自己的专业知识和技能,为祖国的繁荣富强贡献一份力量,我感到无比自豪。每一次走访客户,每一次解决问题,都让我深刻体会到,爱国不仅仅是一种情感,更是一种行动。我将继续坚守岗位,用实际行动践行爱国之情,让青春在为祖国、为人民的奉献中焕发出更加绚丽的光彩。”

  青春当爱国,奋斗正当时。国庆节期间,济南热力集团团员们奋战在岗位上,他们将爱国之情化作奋斗的动力,在实现中华民族伟大复兴的征程中,绽放青春的光彩,用青春和汗水铸就祖国的美好未来,以奋斗的青春告白祖国。

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