7月6日上午，济南能源集团所属济南热力集团开展“暖万家”进社区服务活动，走进制锦市小区、金茂逸墅等11个小区，与居民实现“零距离”互动，为辖区居民带来了实实在在的便利与服务。

  活动现场，济南热力集团的工作人员向客户宣传供热政策、用热小常识、“零跑腿”线上业务办理流程及办理方式，宣传维修服务、分户改造、技改维修等方面知识，并发放供热明白纸、供暖管家名片以及供暖管家企业微信。通过与群众面对面交流，工作人员详细了解居民的意见和建议，并认真做好记录，针对群众关心的热点问题及时答疑解惑。

  “现在提前交2024-2025年度采暖费送‘好礼’活动正在进行，您可以现场办理，也可以从正规的渠道选择线上或者线下方式办理。”在金茂逸墅小区，和礼分公司工作人员对前来咨询提前交采暖费活动的居民说道。

  “咱们这个进社区活动，确实给我们带来了不少便利，提前交纳采暖费还有小礼品，真是省心又贴心！”前来交费的李女士表示。

  在中海御景台小区，和茂分公司工作人员还针对“代交采暖费”骗局进行了宣传，进一步提升居民的防范意识；对维护百姓权益的《信访工作条例》进行了宣传，引导居民通过信访渠道表达合理诉求，自觉维护信访秩序，维护自己的合法权益；开展“适老化”服务工作，走访小区里的独居老人，为其检查家中供热设施情况、打扫室内卫生等。

  本次“暖万家”进社区服务活动的开展，进一步拉近了企业与客户之间的距离，在向客户宣传供热知识的同时，解答了居民疑问。下一步，济南热力集团将继续以真情实意温暖群众，真正把供热服务工作往细里走，往深里做，往实处走，为居民提供了更加“温心”的服务。（本网记者）