提起这位供暖管家，大家对他的评价都是文质彬彬，有种书生气质，不是因为他的外形，而是他的为人及敬业精神是出了名的。

　　他举止文雅、言谈得体，对待工作认真负责，面对用户热情周到，始终保持微笑和耐心，他不仅能够用通俗易懂的话语介绍供暖系统工作原理，还能根据用户的需求提供合适的解决方案，让用户感受到真正的“温心”服务，他就是被公认的最文质“斌斌”的供暖管家——济南热力集团和礼分公司中心站班长赵斌。

　　用实际行动诠释责任担当

　　赵斌是和礼公司凤凰国际北区中心站站长，他负责约39万平方米供热面积、1800余户的供热管理工作。面对繁忙的工作节奏，他能够有条不紊地处理着各种问题，得益于他近18年的工作经验及超前的大量准备工作。

　　赵斌认为，供暖工作是一个系统性工作，停运后的检修技改工作必须要做到位。在很多人以为在供暖季结束后，供暖管家们就无事可做，殊不知在非运行季正是供热设施设备“大体检”的最佳时期。在2022—2023供暖季结束后，赵斌充分利用“冬病夏治”，完成了板换清洗，重点阀门、滤网专项清理与保养工作，另外，他在非采暖季进行“湿保养”工作，不仅可以减少管路腐蚀，还可以及时查找漏点进行调整，从而可以在新采暖季注水打压时，降低用户家中意外漏水事件的发生，有效提升热用户供热质量，确保居民温暖度冬。

　　用娴熟技术守护一方温暖

　　自9月份循环泵启用后，赵斌带领班组成员包干到“户”，进行过滤网清洗，以确保热源顺畅入户，保证用户舒适用暖。“入户过滤网是入户前的最后一道‘关卡’，其密度较高，如果过滤网不及时清洗，很容易导致供暖管道循环不畅，间接影响热源的流量流速，从而减少热量的释放，影响室内温度。”赵斌介绍道。

　　“精细化调节、确保流量平衡”是赵斌给自己工作提的要求。二次管网的水力平衡，不仅能节约运行成本，也能提高供热质量和供热服务水平，事关热用户的满意度。每天早上赵斌身背工具包，手拿测温枪、笔记本奔走在巡检的路上，逐户扫楼，反复查看楼前表及户前表流量，并一一记录在册，真正做到“精细化调节”。“这样调整虽然费时费力，但效果却是最好的。”赵斌笑着说道。

　　用温心服务诠释“热力橙”

　　赵斌的工作讲究的就是一个快和一个勤，用户来电需要快速入户，日常巡检要勤快，在冬季供暖期间要想做到这两点，就只能吃住在换热站，24小时待命，随时准备为用户排忧解难。有时候困了累了他就在值班室靠一靠，当电话响起，他就又立即投入到工作中。12月25日，住在凤凰国际北区的赵阿姨来电反映，家中暖气一半热一半凉，根据经验赵斌判断应该是有积气现象，放下电话，便立刻带着工具赶往居民家中。经过排查，赵斌立刻找出了问题所在，在排气放水后，原本摸着冰凉的暖气一端渐渐有了热度，待用户对家中温度满意后赵斌才离开。

　　根据往年的用热情况，赵斌对曾多次来电反映用热问题的用户进行“敲门问暖”，同时询问用户其他诉求及意见或建议。在工作之余，赵斌还经常到小区居民较为聚集的地方询问家中用暖情况，用户若是反映问题便及时记录并递上随身携带的供暖管家名片，“我的电话24小时畅通，以后家里有事儿您给我打电话就行”这句话是赵斌最常说的话，也是给予用户安全感的一句话。

　　赵斌用自己的实际行动践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，展现能源热力人对社会的责任与担当，他秉承着“一张网、一盘棋、一条心、一股劲”的企业精神，用实际行动兑现“同网、同质、同价、同服务”的承诺，展现能源匠人的初心使命。

　　记者感言：作为一位资深的供暖管家，赵斌以文质彬彬的形象和敬业精神赢得了大家的尊重和赞誉。他用实际行动诠释了供暖工作的责任和担当，用娴熟的技术守护着每一个家庭的温暖，用温心服务让用户感受到真正的“温心”服务。他的工作态度和精神不仅令人敬佩，更值得我们学习和借鉴。

　　在赵斌的身上，我们看到了一个真正的供暖管家应该具备的品质：认真负责、热情周到、耐心细致、技术娴熟、温心服务。这些品质不仅仅是对工作的要求，更是对职业的热爱和尊重。正是因为有了像赵斌这样的供暖管家，我们才能享受到更好的供暖服务，让冬天更加温暖舒适。