“当前，全市供热‘一张网’各条管线水温已根据实际情况提升温度，全线管网以及换热站均处于安全平衡状态。”连日来，济南能源集团所属济南热力集团，积极协调各大热源厂提前做好逐步升温，近千名供暖管家全员在岗随时做好上门服务、抢修队伍也一直处于24小时待命状态，全面应对此次持续降温天气。

　　启动应急预案

　　提前协调多路热源

　　据了解，热力集团根据突发情况应对预案，已提前将所有抢修车辆和备品备件准备就位，抢修队伍24小时全天候应急待命，确保故障抢险时各环节快速反应。

　　与此同时，热力集团通过ERP智慧平台大数据信息，根据室外气温科学预测热负荷需求，积极协调黄台电厂、章丘华电、泰安石横长输管网以及市区内各自有热源厂提前升温，并提前调度各条高温水网以及换热站的运行情况，保障百姓温暖度过本轮寒潮暴雪天气。

　　应对降温提高热网温度后，居民家中的暖气设施可能会因升温不同程度产生气堵现象，常见为单个暖气片上部或一边不热，排气后可恢复正常。一旦出现上述情况，动手能力强的居民可通过关注济南能源集团视频号，观看《能源集团供热企业冬季用暖常见问题及解决技巧》短片自行解决。

　　线上+线下

　　地毯式巡检保运行

　　借助ERP系统，热力集团能够根据天气条件和温度，自主设定热源供热参数和温控参数等，自主形成应急抢修操作，比人工运行调度更加精准、高效，从而保障系统运行安全、提升供热质量。生产管理部副总经理关锐说：“如果运行中出现超压、超温、设备故障等情况，系统会第一时间进行预警，并根据天气变化等对用热需求进行预测，按需调节。”

　　据介绍，热力集团在积极做好供热负荷调整，加强设施设备运行管理、优化热网运行等工作的同时，组织各属地分公司外网巡检人员实施24小时不间断巡检巡查，对户外高点、低洼以及易冻坏的架空等特殊位置的阀门、仪表等设备提前做好防冻措施，对防寒防冻重点部位和薄弱环节特别加强夜间巡查，采取“特别关照”的方式确保管网安全稳定运行。

　　热线+管家

　　全时在线守护温暖

　　家住南全福小区的赵女士表示，天气持续降温，但室内的温度一直保持在很舒适的状态，几乎没有变化。“我们也减少开窗通风的时间，同企业一起‘保温’。”记者在采访中了解到，大多数居民家中室温较为适宜，也有少数居民家中温度较前期有所波动，主要集中在老旧小区。供暖管家曹守建说：“在连续极寒天气下，一些非节能建筑老旧小区的‘边、角、顶、底’用户，还有周边报停用户比较多的‘孤岛’用户，室温会受到一定影响，请用户给予谅解!如有问题，可随时拨打96969热线或供暖管家电话咨询求助。”

　　持续低温天气下，热力集团会尽最大努力保障市民温暖，并邀请全市居民同保“温暖”、共御“寒潮”。“比如出门前紧闭室内门窗，在寒潮期间减少每日通风的时间，都有助于提高室温。在此，也恳请广大热用户通过‘举手之劳’，温暖自己也温暖他人。”