“如果不清洗过滤网就会造成管网流量变小，居民家中的暖气就不热。”11月7日下午，记者来到济南泉城花园小区见到了正在忙碌的济南热力集团和康公司供暖管家刁显磊。

　　“如果管道井空间较大的，四、五分钟就能清洗一户，我们一个人一天下来差不多能清洗近百个过滤网。”刁显磊向记者介绍了他目前的工作日常，每年供暖季来临之前都要进行大量的过滤网清洗工作。

　　确保冬季供暖顺畅，入户前过滤网清洗非常必要

　　随着天气的降温变冷，冬季供暖成为市民群众茶余饭后的热门话题。据了解，入户过滤网是供热管网三级过滤系统中的最后一道“关卡”，其密度较高，因此需要及时进行清洗。如果过滤网不及时清洗，很容易导致供暖管道循环不畅，间接影响热源的流量流速，从而减少热量的释放，影响室内温度。因此，户前过滤网清洗工作每年都会进行，以确保热源顺畅入户。

　　11月7日，记者与供暖管家刁显磊一起体验了一上午的日常工作。在换热站的出站口，刁显磊对着仪容仪表镜，一丝不苟地整理着自己的服装和头盔，他的眼神坚定而专注，每一个细节都要求完美。接着，他提起那个装满工具的箱子，那箱子虽然笨重，但对他来说却轻而易举。他跨上醒目的橘红色电动车，正式开启新的一天工作旅程。

　　每年清洗户前过滤网，都是一个大工程。刁显磊负责的这个片区里，有不少是多层且没有电梯的老小区，一般都是从顶楼开始向下一层一层逐户清洗。“其实距离都不远，就是需要走很多台阶。清洗完一栋楼的过滤网后，到楼下双腿都感觉麻麻的。”刁显磊说，过滤网清洗工作并不难，就“关、拆、洗、装、开”五个步骤，一般清洗一户大约需要四、五分钟左右，管道井空间狭小的得十来分钟。

　　提着十几斤重的工具箱，一层一层逐户清洗，即便是看上去比较简单的过滤网清洗，记者体验时还是感觉操作难度挺大的。尤其是逆时针拆卸时，用力拧动过滤网堵头仍纹丝不动。这样的工作步骤，供暖管家们每年都会重复操作，虽然枯燥，却是保证用户用暖的有效措施和重要一环。

　　“您好，供热管家温心3075号。我就在小区，您现在在家是吗？我可以现在过去给您开阀……”一上午的时间，刁显磊除了清洗过滤网，中途还接到用户的来电和96969转派工单，主要都是用暖开阀、报停关阀、咨询求助等事项。即将供暖，市民对于供暖事宜额外关心，每一个电话打进来，刁显磊都会做好记录。

　　“对我们来说，冬季供暖其实从9月份就进入状态了，好多工作都需要打好提前量，比如注水打压、过滤网清洗、冷态平衡调试等，距离正式供暖更近一些后，大量的用热开阀、不用热报停等工作一并到来，会大大降低清洗速度。”在刁显磊看来，集中供暖是个系统性的工作，每一个环节都不能马虎，要是自己“偷懒”，到真正运行起来的时候，难受的还是自己。

　　千名供暖管家齐上阵，已上门清洗80余万个过滤网

　　记者近日从济南能源集团所属济南热力集团了解到，为了确保2023-2024年冬季采暖工作的顺利进行，该集团从9月初就开始了一系列准备工作。其中过滤网清洗是关键环节之一。

　　为了确保过滤网清洗工作的顺利进行，济南热力集团供暖管家们根据片区的实际情况，不辞辛劳地主动为市民服务。虽然这项工作比较繁琐和辛苦，但供暖管家们始终坚持着为用户提供优质服务的理念，尽职尽责地完成每一项任务、清洗好每一个过滤网。

　　除了清洗过滤网外，济南热力集团还采取了其他措施来确保冬季供暖的顺利进行。例如，他们加强了对供热系统的维护和管理，建立了完善的应急预案和联动机制，一旦出现问题能够及时响应和处理。此外，还通过ERP系统内的“集抄”平台在线观察用户流量，一旦发现用户流量较低的就会主动前去检查清洗。这项工作大多用户都是处于被服务状态，不敲门不入户悄无声息地就把问题给解决掉。

　　“济南热力集团在冬季供暖准备工作上已经做好了充分的准备。”济南热力集团相关负责人表示，供暖管家不仅完成了80余万个入户前过滤网的清洗工作，还采取了多种措施来确保供暖系统的稳定运行。