受冷空气影响，济南近日气温连续下降。11月8日，在立冬节气到来之际，济南市召开2023-2024供暖季保障工作情况介绍新闻发布会，记者从会上获悉，济南市整合中心城区燃气、供热企业营业厅资源，建设25个气暖融合营业厅和4个“24小时”自助营业厅，实现燃气、供热“一站式”服务和业务“不打烊”受理。

　　据了解，2022年，济南市组织实施济南能源集团与济南市匡山热力中心、济南绿园供热有限公司服务区域整合工作，将550万平方米、约5万户居民纳入全市供热“一张网”服务范围。与此同时，匡山热力、绿园供热片区供热设施整体提升改造工程已全面完工，管网冲洗、设备调试冷运等准备工作已全面完成，近日陆续投入热态调试运行，预计今冬采暖季上述片区供热保障能力将显著提升。

　　群众冷暖无小事，为进一步提升供热服务便捷度，确保对市民群众供热问题快速反映、及时处置，济南整合中心城区燃气、供热企业营业厅资源，建设25个气暖融合营业厅和4个“24小时”自助营业厅，实现燃气、供热“一站式”服务和业务“不打烊”受理。同时，组织供热企业开展进社区服务活动，与用户面对面交流，现场征集意见建议，解答业务咨询，办理相关业务，上门解决问题。选派业务骨干担任“供暖管家”，进驻供热服务一线，现场解决居民家中暖气不热、漏水等问题。

　　截至目前，全市853名供暖管家已经嵌入街道办、居委会、物业等社区管理主体网格，投入服务工作，市民可以通过企业网站、微信公众号，小区业主、社区网格微信群，以及小区公示栏等找到本区域“供暖管家”的联系方式，不出社区快速解决诉求。

　　济南市住房和城乡建设局党组书记、局长亓伟表示，目前，济南市今冬供热运行工作已准备就绪。中心城区启动热态调试后，居民家中暖气片将陆续升温。热态调试是供热管网逐步缓慢升温的过程，所以并不是所有用户暖气一下都暖和起来，请广大市民耐心等待。如有用热方面的需求可及时拨打供热企业客服热线电话或片区供暖管家电话进行咨询、反馈。