据了解，与济南热力集团签订《供用热力合同》的居民单户，如果具备分户控制条件，可通过拨打济南能源集团24小时客户服务热线96969、微信公众号“温心服务-服务大厅”板块中“在线报停”或登录济南热力集团官网“零跑腿”事项中“在线报停”提出报停申请;客户也可持身份证到济南能源集团各热力燃气客户服务中心提出报停申请。客户往年报停，当年未交费、未办理报停手续的视为延续报停。

　　此外，济南热力集团提醒尚未交费的客户可通过多渠道方式进行采暖费交纳，您可在2023年11月15日前通过“济南热力集团”微信公众号-“温心服务-服务大厅-采暖费交纳”、济南热力集团官网-“零跑腿”事项-“采暖费交纳”板块中根据提示办理;还可通过微信-生活缴费、支付宝-生活缴费办理采暖费交纳;或通过济南能源集团各热力燃气客户服务中心以及多家银行网点柜面、网上银行、手机银行等方式进行采暖费交纳。

　　市民如有供暖问题可随时拨打济南能源集团24小时客户服务热线96969进行咨询。