国庆假期期间，大街小巷，一面面鲜艳的五星红旗在蓝天白云的映衬下，显得格外庄重、醒目、喜庆。在这个举国同庆、喜迎华诞的日子里，各行各业的人们用不同的方式表达着对祖国的热爱。
在济南能源集团所属济南热力集团，有这样一群人，他们是服务在客服岗位上的客服员，是白天昼夜不停地轮换坚守岗位的工程施工人员，更是奋战在一线为冬季供暖保驾护航的供暖管家。在假期中，他们以敬业奉献、拼搏进取的奋斗精神，默默坚守在自己的工作岗位上，全力做好今冬采暖季的供热准备工作，他们用平凡书写伟大，用奉献诠释着对祖国最真情的告白。
“每年国庆节期间，都是能源热力人最为忙碌的季节，必须打好供热‘前战’，对各个阶段的工作要提前谋划，丝毫不能松懈马虎。”10月1日，济南热力集团和康公司中心站班长王敏和往常一样收拾妥当，一大早就赶赴工作岗位，开启一天的工作。王敏主要负责蓝天花园、龙腾国际等9个小区，36万平方米面积的供热运行和服务保障工作，今年是在济南热力集团工作的第6个年头。
“2022年8月，我所在班组接管了原匡山片区部分供热面积，由于新接管片区老旧小区多，换热站和管网设施设备老化严重，我们接管后对部分损坏较严重的管网和换热站进行了升级改造，确保采暖季正常用暖。今年在非采暖季，我们按照计划对剩余管网和换热站全部进行了‘大换新’，片区管网供热能力得到了全面提升。”王敏告诉记者。
据了解，在老旧小区供热设备改造期间，王敏作为中心站班长，始终奔走在施工一线，查看施工现场，紧盯施工进度，每个设备的安装，每段管网的接口，王敏都要反复确认后才能放心。“供暖工作不是一项简单的工作，只有切实体会过的人才能感受到。”
“咱供暖管家服务很到位，还特别专业！把困扰我们家多年的暖气问题解决了，真是太感谢他们了。”时代佳苑小区4号楼李老师表示。在原匡山片区供热整合前，李老师家中供热效果一直不理想，为此更换过暖气片也没能解决。在济南热力集团接管以后，他抱着试试看的心理，找到了现负责该片区的供暖管家王敏反映了这一情况。王敏在得知后，立即前往客户家里对其所有管道和暖气设施进行了全面检查和调试，最终发现是因为暖气片温控阀门内部垫子损坏阻断水流导致暖气片进水量小，造成了供热效果不理想。经过王敏的维修后，李老师家中暖气问题终于得到了解决。
尽管工作繁重，但在王敏的带领下，班组成员始终践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，以热情、专业的态度为居民排忧解难。“面对客户的诉求，最重要的是要用心，用心才能精准解决问题。”王敏凭借在多年的供热服务保障工作中积累的丰富经验，为客户解难题、办实事，得到了客户的广泛认可。
今年国庆和中秋佳节喜相逢，很多人或是享受旅行的快乐，或是与家人欢聚，而王敏依然和平时一样，值守在工作岗位上。“供暖工作比较特殊，国庆节正是供热准备工作的黄金时期，基本每年国庆我都在岗位上，虽然我的爱人、孩子都挺理解我的，但我心里还是觉得亏欠她们娘仨的太多，尤其是我的小女儿。”王敏说道。
国庆节期间正是管网注水打压的高峰期，巡检管网确保安全稳定至关重要，不允许出现丝毫放松的情绪和侥幸心理，才能确保下一步正常开展冷态调试。“国庆节期间客户都休班在家，开通暖气的需求也逐渐增多，客户缴费后我们需要第一时间联系客户上门开阀，工作量比平时会多不少。”说话间，王敏提起工具包，继续赶往下一个预约客户的家中。
供热工作涉及千家万户，关系着百姓的冷暖。正是这些国庆期间坚守岗位的能源热力人，才换来了冬日里千家万户的温暖，他们用担当守护城市温暖，用坚守向祖国“告白”。
