活动现场，热力集团供暖管家通过设立供热服务窗口化展台的方式，向居民宣传供热政策、发放供热明白纸、协助客户网上交纳采暖费，并引导居民关注“济南热力集团”微信公众号、添加供暖管家企业微信，客户足不出户便可享受供暖管家“温心”的服务。此外，活动中设立了专项入户走访小组，针对独居老人进行专项走访。供暖管家走进居民家中，倾听客户供热诉求，征集客户供热建议，为客户提供供热设施检修等服务。
“社区服务活动把服务做到了居民家门口，我们下楼就能享受到优质的供热服务，太幸福了。”“这次爱心集市的便民服务真是太周到了，在家门口就能享受到多项服务，省时又省力。”……居民们对此次活动的开展赞不绝口。
本次活动加强了服务型企业与社区间的联动，着力解决客户的急难愁盼问题，打通了便民服务“最后一公里”，持续优化营商环境。下一步，济南热力集团将继续丰富服务项目、创新服务形式、聚焦居民需求、搭建服务平台、联动各方资源、开展特色活动，切实把好事办实、把实事办好，为客户提供更优质的标准化、专业化、信息化的供热服务，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
