为确保今冬供暖顺利进行，济南能源集团所属济南热力集团于2023年9月1日开始陆续对辖区内具备条件的换热站、网进行注水打压工作，（各小区具体注水时间以小区张贴的注水通知为准）。注水打压后，客户家中暖气设施将处于有水、有压状态，供暖管家“温心”提示市民注意。

       供暖管家“温心”提示

1. 济南能源集团每年自9月1日起陆续对全市供热一次网和二次网进行注水打压工作。在管网管道打压注水之后，居民家也将陆续进入注水打压阶段，市民要随时注意小区张贴的注水通知，注水当天家中一定要留人，以便及时解决在注水过程中出现的漏水等问题。客户如有疑问也可拨打济南能源集团24小时客服热线96969或片区供暖管家电话进行详细咨询。

2.以下用户要特别注意，一是家中进行过装修，暖气片有拆卸的；二是新交房用户或第一年用热的用户。一定要提前检查室内的暖气片、暖气管道接口处和暖气管道阀门、排气阀等位置是否有老化、松动或断裂情况。

3.报停用户应于正式供暖前一个月（10月15前）办理报停手续，也应检查阀门井内供水、回水阀门是否完全关闭，避免阀门误开启造成漏水。

4.注水期间，如您因工作等情况在外不能及时回家，您可提前联系物业工作人员或片区供暖管家说明个人情况，提前采取关闭阀门井内供水、回水阀门等相关措施，以避免意外情况发生。

       客户需知用热常识

1.用热设施的产权分界。根据《山东省供热条例》，供热企业应当承担由其运营管理的相关管线和设施设备的维修、养护、更新责任；用户专有部分供热设施的维修、养护、更新责任，由用户承担。根据《济南市城市集中供热管理条例》第三十二条，城市集中供热设施和用热设施的界限以入户总仪表为准，入户总仪表及其以外的设施为供热设施，由供热单位负责维护管理；入户总仪表以内的设施为用热设施，由房屋产权人负责维护管理。

2.请勿擅自拆装改动暖气设施。根据《山东省供热条例》第三十一条、第四十四条的规定：用户应当妥善使用和维护自有供热设施，不得擅自改动供热管道、安装管道泵、增设散热器或者改变用热性质和方式及其他妨碍供热设施正常运行的行为。违反本条例规定，擅自改建、迁移、拆除供热设施的，由供热主管部门责令限期改正，恢复原状或者采取其他补救措施，处五万元以上十万元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任。