座谈会上，和勇党支部副书记胡长远为居民代表讲解了目前的供热政策、分户改造方式方法以及家中不热、暖气漏水等常见问题出现的原因和解决办法，并针对用户关心较多的“家中的老系统什么时候能够拆除”、“如何提升供暖效果”等问题一一作出了解答。在征集意见建议环节，与会代表踊跃发言，各抒己见，围绕供热设施、换热站、管网设施、户内供暖设施、文明用暖、邻里纠纷等问题提出了建设性意见和建议。

　　“咱们小区供热情况比较复杂，我们要从用热设施入手，从供热管网入手，从根源上解决供热的问题。”和勇公司供热七处主任张学科说。与会的网格员、楼长、居民代表纷纷表示将加强各方联动，形成工作合力，有序推进分户改造工作的进程，同时，加强居民监督力度，与企业携手合作，共同防范不文明用热的情况发生，保证社区居民能够正常用热。下一步，济南热力集团和勇公司将进一步加大主动服务的工作力度，切实提升服务水平，创新思路，拓展资源，从根本上解决用户用暖的急难愁盼问题。

　　会后，供暖管家宋鹏程向客户推介了供暖管家企业微信的二维码，希望携手楼长和居民代表，提高供暖管家企业微信添加效率，推动济南热力集团SCRM系统建立工作，不断提升供热服务质量。

　　通过此次意见建议征求会，济南热力集团和勇公司了解了居民真实想法、听到了居民切实需求，收集到了居民各类供热相关意见建议，达到了预期目的。和勇党支部副书记胡长远表示，下一步我们将认真梳理居民意见建议，坚持问题导向，想新招、出实招，制定出行之有效的解决办法，全力做好供热服务工作，切实提升居民的归属感、获得感和幸福感。