8月19日，济南能源集团所属济南热力集团和义公司党总支“暖万家”服务队联合万象新天北区居委会，在辖区内开展“供热宣传进社区贴心服务暖万家”主题党日活动，与居民面对面交流，宣传供热常识，推广添加供暖管家企业微信赠家庭财产险的惠民活动。

　　活动现场，志愿者们与社区居民面对面交流，为居民讲解供热知识，回复居民的供热咨询，指导居民进行签订电子合同，线上缴费、报停等相关业务。此外，志愿者们还结合添加供暖管家企业微信赠家庭财产险的惠民活动开展相关宣传推广活动。居民添加供暖管家企业微信并绑定用热信息即可获赠12万元家庭财产险的保障，添加成功后居民可实时接收到供暖管家推送的供热资讯，在线解决用热问题。

　　济南热力集团和义党总支书记王庆云表示，“此次活动一方面拉近了与客户之间的距离，让客户切身感受到供暖管家的‘温心’服务，另一方面加强了与客户之间沟通与联系，方便供暖管家实时为客户解决用热问题，进一步提高了工作效率，为精准服务提供了保障。”

　　此外，和义公司党总支与万象北区居委会就如何进一步提高客服务满意度进行了深入交流。下一步，济南热力集团和义公司党总支将以此次主题党日活动为契机，不断创新服务模式，努力推进客户服务工作的进程，精准化服务客户，不断提升客户的满意度。