近日，济南能源集团所属济南热力集团和光党支部组织党员干部职工来到“双报到”社区历城区全福街道名辉豪庭社区，携手社区工作人员开展“SCRM搭建起管家与用户沟通的桥梁”、线上领取电子社保卡等志愿服务活动。

活动过程中，和光党支部与名辉豪庭社区居委会工作人员就进社区志愿服务和“双报到”工作进行了深入交流，并为他们带去了矿泉水、藿香正气水等防暑降温物品。志愿者们走进社区向居民宣传SCRM系统，引导居民扫码添加供暖管家企业微信，关注“济南热力集团”微信公众号，并填写手机号码、小区名称以及楼房号等信息。此外，志愿者们还向社区居民发放了电子社保卡申领流程宣传页、供热常识、供热明白纸，讲解了安全用热、规范用热的重要性以及在供热过程中应该注意的问题、暖气不热如何处理等内容。

和光公司建设运营部西一部负责人刘峰表示，客户在添加供暖管家企业微信后，可以实时与供暖管家联系。供暖管家将第一时间为客户排忧解难，将相关供热信息、供热政策、服务信息等点对点推送给用户，真正实现了虽然不见面，却实现了一场“双向奔赴”，让客户时刻感受到供热服务就在身边，体验到“事事有着落、件件有回音”的供热服务承诺。

此次活动的开展，加强了与社区的联系，架起了一座与百姓之间沟通的桥梁。下一步，济南热力集团和光党支部将继续坚持以群众需求为导向，在“初心+温心365”党建品牌的引领下，践行“知行合一 为人民服务”的企业核心价值观，充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，为居民解难题、办实事，不断提升居民的获得感、幸福感、满意度。