奋发进取、争创一流 济南热力集团客服管理部获评一星级全国青年文明号集体

发布时间：2022-09-30 15:58:00作者：济南热力集团

　　为促进青年文明号在新时代焕发新活力，2021年，共青团中央联合22家全国创建青年文明号活动组委会成员单位共同开展往届全国青年文明号星级认定工作。经各级青年文明号活动组织机构系统梳理、逐级复核、严格审查、社会公示，决定认定7776个集体为“一星级全国青年文明号”。其中，济南能源集团所属济南热力集团客服管理部获评“一星级全国青年文明号”集体。

　　肇始于1994年的全国青年文明号活动，是一项具有群众性、实践性、品牌性的精神文明创建活动。20多年来，一批批奋发进取、争创一流的青年文明号集体不断涌现，一批批忠于职守、建功立业的优秀青年脱颖而出，青年文明号成为共青团服务国家建设、推动行业发展、促进青年成长、弘扬文明风尚的一面青春旗帜。

　　一直以来，济南热力集团客服管理部积极践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，培养了一支朝气蓬勃、爱岗敬业、甘于奉献、充分展现能源青年风采的队伍，始终把创建“青年文明号”贯穿于实际工作中，紧紧围绕企业核心工作，围绕中心、服务大局，用实际行动诠释“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”信用公约，通过亮标准、亮身份、亮承诺，争当岗位奉献先锋、打造群众满意窗口，以“耐心细致，高效办理”为主题，全面当好服务百姓的“店小二”“勤务员”，丰富亲情服务内涵，先后推出“十大服务举措”创新服务模式，不断提升人民群众的幸福感、获得感和安全感。

　　据了解，济南能源集团所属济南热力集团客服管理部，主要负责24小时96969热线中心、24个热力燃气客户服务中心、供暖管家、“暖万家”志愿服务进社区活动安排等具体工作管理及部署。客服管理部心怀“国之大者”，秉持“综合能源‘大客服’就是连通党心民心的‘连心桥’”的服务理念，高效发挥感知社情民意的“传感器”作用，为人民群众排忧解难。