泉城志愿 能源有我|能源专车进社区 敬老爱老迎重阳

发布时间：2022-09-30 15:56:00作者：济南热力集团

　　为弘扬尊老爱老的中华传统美德，倡导关心、关爱老人的良好社会氛围，在重阳节到来之际，济南能源集团所属济南热力集团和勇公司，特意将流动服务车专程开进民族大街9号院，现场办理暖气交费、报停等用热业务，同时，现场解答、解决居民提出的相关用热问题，免费上门为用户清洗入户前过滤网等志愿服务，通过搭起“连心桥”建设“温暖家”的方式，给更多的老年朋友带去更具民生底蕴的关心和关爱。

　　据了解，民族大街9号院是今年刚完成分户改造的老小区，现居住的大多都是年过半百的老年人，对于线上暖气交费、报停等相关业务办理较为生疏，甚至有些老人还在使用按键式的老年手机，无法进行网上业务办理，为此，和勇公司以“九九重阳节”为契机，梳理了辖区内多为老年朋友居住的老小区，有计划的组织开展志愿服务进社区活动，民族大街9号院就是其中之一。

　　“供暖管家好样的!虽然现在供热业务都可以在网上办理，省劲、方便，但是你们热力集团心系老年人的各种不便，把服务车开进小区现场办，为你们换位思考、心系人民的行为真心道声感谢!”一位业主动情的说道。

　　“干的就是为人民服务的工作，就应该替人民着想。”和勇党支部副书记胡长远说，“进入9月份，今冬采暖季各项准备工作已经全面开启，相关的暖气费交纳、报停等相关业务也越来越忙碌，虽然这些业务都实现了‘零跑腿’线上办理，但考虑到还有很多老年人不会使用线上操作或者行动不便的情况，特意将流动服务车开进社区，老年朋友们下楼就可以办理全部用热业务。”

　　与此同时，现场供暖管家们分工协作，采取“一对一”的服务方式，对想学习如何通过网上办理的老年朋友，进行手把手教学，并耐心向大家科普用热小常识及解决技巧，发放供热明白纸、供暖管家名片，同时，提示大家遇到有关气热业务的相关问题都可以随时拨打24小时热线电话96969进行咨询求助。