融媒播报|能源管家变身“修锁匠” 敲门行动“敲”出便民暖心事

发布时间：2022-08-12 15:33:00作者：济南热力集团

　　“小伙子，你就收下吧!”山东省济南市历城区和润幸福城小区业主赵女士边说边往供暖管家向阳口袋里塞钱。“不不不，您太客气了，举手之劳而已……”向阳不断地谢绝着赵女士的好意。

　　这一幕是发生在济南能源集团“敲门行动”时能源管家上门服务时的场景。据了解，向阳是济南能源集团所属济南热力集团和义公司的一名供暖管家。7月26日，向阳与同事在和润幸福城小区与燃气公司同事开展“敲门行动”时，在为业主赵女士服务完后，赵女士称早上开门时不慎将钥匙掰断，无法取出，询问工作人员是否会修理入户门锁。了解情况后，向阳立即返回换热站取来相关工具，将入户门锁芯拆卸下来，经过多次尝试，最终成功取出断裂的半截钥匙。向阳将锁芯恢复原状，为此赵女士非常感谢供暖管家向阳。

　　对此，赵女士也对能源管家有着高度的评价：“能源管家既当‘服务员’，又当‘娘家人’，向阳这个小伙子抛开本职之外的工作，尽心尽力帮我修好门锁虽是一件小事，但对我来说却是一件大事，一件安全事，也正是他的这种态度让我更加对‘服务员’和‘娘家人’有了更深的认知和了解，能源管家真的很暖心。”