济南热力供暖管家社区“双报到” 服务群众 “零距离”

发布时间：2022-08-01 15:44:00作者：济南热力集团

    为深入推进“双报到”工作，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，近日，济南热力集团市场开发部与和安公司的供暖管家携手走进“双报到”社区——德胜街社区开展入户走访工作，了解用户上一采暖季的用热情况，并答疑解惑。

　　济南热力集团供暖管家走进“双报到”社区，通过走访了解用户上一采暖季的用热情况，为社区送去贴心服务，增进了企业与社区的交流和互动，提升了服务社区的精准化程度和居民的满意度。供暖管家对室内供热设施进行检查，为用户发放热力集团供热宣传明白纸，主动了解用户诉求，解答用户关心的暖气常见故障及排气方法等问题，并向用户演示排气、清洗过滤器的相关操作方法。“我们这个小区去年用上了暖气，盼了多年的‘暖冬’终于实现了，非常感谢热力集团的工作人员。” 家住德胜街社区的张阿姨激动地说。

　　此次活动进一步拉近了供热企业和广大热用户之间的距离，有效推动供热服务模式从“被动反应式”向“主动参与式”转变。济南热力集团将以此次活动为契机，倾听广大热用户的心声，强化服务意识，不断提升服务水平，努力为用户营造一个安全、稳定、和谐的供热服务环境。