山东故事|济南热力集团：听民意 解民忧 供暖管家科普志愿服务进社区 　　地方平台发布内容 　　山东学习平台

发布时间：2022-06-22 15:14:00作者：济南热力集团

　　近日，济南能源集团所属济南热力集团依托社区网格，组织供暖管家走进天齐奥东花园、玖唐府小区、盖佳花园等11个小区开展供热服务进社区活动。济南热力集团“暖万家”志愿服务进社区活动，按照计划将持续到12月份。

　　在各小区，印有“知行合一，为人民服务”的橘红色的帐篷格外显眼，身穿红色马甲的供暖管家志愿者积极向居民发放供热明白纸等供热宣传资料，宣传最新推出的便民“十大创新服务”举措，介绍并指导居民使用手机网上“零跑腿”办理用热业务操作流程，对供热政策、服务标准等进行了详细地讲解，还现场解答了用户提出的各类用热问题。

　　除此之外，供暖管家志愿者现场为居民科普室内水力失调、停热后应该注意哪些事项、为什么要实施室内暖气设施“分户改造”等供暖知识。

6月份到12月份，济南热力集团将按照计划利用周末的时间走进全市各大小区开展“零距离”供暖管家志愿者进社区活动。客服管理部总经理苏巍表示，进社区活动是为现场倾听居民对用热的意见建议，办理相关业务，宣传供热政策等一系列有关居民用热的事项。同时，每次进社区的活动内容将根据实际情况进行相应的志愿服务活动。“我们将重点做好供热常识科普类的宣传讲解，根据不同的时间节点进社区宣传讲解的内容也会随时改变，以便真正通过进社区‘零距离’解决好居民用热事项。”苏巍说。(通讯员 周虎)