济南热力集团：“温心365”党建品牌 寓党建于企业生产服务和企业文化建设之中

发布时间：2022-01-19 15:37:00作者：济南热力集团

　　一直以来，济南能源集团所属济南热力集团紧紧围绕“健全供暖服务三级体系、配套六项管理机制、建设‘五好’标准支部”的建设思路，将企业发展与党建工作相结合，探索和运用新的工作载体和方法，创建独具特色的党建品牌，助力企业高质量发展。

　　济南热力集团坚持抓好党建是一切工作成绩的基础和前提，结合工作实际，积极发挥战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，调动全体党员的积极性、主动性、创造性，创新打造“温心365”党建品牌。以品牌建设为引领，积极践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，通过“全心、全意、全时”品牌理念，实施365天“温暖、温心、温习”“初心、创新、廉心”的品牌工程，不断提升企业党建品牌影响力，用心用情为百姓服务到位、服务到家。

　　党建品牌引领创新驱动促发展

　　凝聚党员精干人才，济南热力集团成立ERP自主研发团队，仅用3个月时间，在全国同行业推出首例ERP(企业综合资源管理系统)智慧平台，实现运营服务的客户开发、生产运行等方面的综合呈现，为供热调度决策和供热服务提供大数据支撑，进一步提升供暖管家服务和生产运行效率;借助ERP智慧平台，将“管家式”服务持续升级，在官方网站和微信同步上线便于用户查找的供暖管家电子地图，供暖管家及服务片区“一图呈现”，用户能够精准定位找到对应的“供暖管家”。雁行千里靠头雁，ERP自主研发小组的党员同志以实际行动让带领小组成员“跟我干、干出彩”，用党员力量激发干事创业活动，主动深耕“科技创新责任田”，当好发展“领头雁”，肩负起带领职工硬解难题、深化改革、促进发展的使命和责任，不断推动集团智慧供热工作干在实处、走在前列。

　　党建品牌引领生产经营保民生

　　2021-2022采暖季前，济南热力集团召开2021-2022年采暖季迎峰动员誓师大会，成立冬季保供党员突击队，按照“三个提前”原则提前完成工程建设、提前注水冷运、提前协调热源及调试。2021年11月5日，2021-2022采暖季供暖热调试正式启动。2天后，济南遭遇70年来同期最强降雪。集团上下以党员为骨干力量，奋力发起消除不热点“攻坚战”，让暖流赶在寒流前跑向居民家中。在这场没有硝烟的“战役”中，党员崔传军术后5天挂着尿袋坚守岗位，12天连轴转没有回家;党员贾宗政把家搬进换热站，妻子充当临时“供暖管家”;还有4名党员在大雪中摔骨折，简单就医处理后，拄着拐杖继续到岗坚守……

　　正是有了这股“红色力量”才保障了居民“幸福指数”不断上涨，在去年工单量下降近4成的前提下，再创工单量下降5.7%的佳绩。通过党员带头，真正发挥出让“关键少数”发挥“领头雁”效应，让中心班组成为“红色堡垒”，让党员岗位成为“红色先锋”，这强大的号召力已然形成“为民撑起脊梁”的良好氛围。

　　党建品牌引领解百姓急难愁盼

　　民有所呼必有所应，民有所求必有所为。济南热力集团坚持问题导向，加大济南市集中供暖空白区域的摸排力度，累计解决百姓“急难愁盼”问题(供热孤岛、老旧小区)共计约3100万平方米，全力确保百姓温暖过冬。

　　2020-2021采暖季结束后，济南热力集团将“我为群众办实事”结合“停暖之日即开工之时”工作要求，根据“先难后易、先网后站、满十优先”的原则，马上投入到对194座接管后自管站及管网的全面升级改造工作之中。热力集团各级党组织、广大党员干部，勇担使命、冲锋在前，坚持问题导向、结果导向和服务导向，采取“一把手挂帅”责任制，按照“一个项目、一个联系人、一个专班”的原则，实施“挂图作战”机制，按照“一日一小结、一事一解决、一周一碰头、一月一总结”的四个一工作要求，把群众的事当自己的事认真办、真心办，把好事办进人民群众心里去，在这股强大的“红色引擎”带动下，较计划提前20天完成改造工程。百姓收获质量+服务的双收益，194座接管后自管站及管网的全面升级改造工程也被济南市列入“我为群众办实事”百项实事其中之一。

　　党建品牌引领提升百姓满意度

　　济南热力集团进一步完善工作制度，加强事项梳理，优化服务流程，努力提高政务服务标准化、提升窗口形象，不断增强群众和企业的满意度，严格落实“岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制”等制度，倡导并推行“延时服务”特色服务，不断增强群众和企业的满意度。

　　一是持续优化营商环境，不断提升百姓办事满意度，重构跨行业、跨部门、跨层级协同线上办事流程，实现“一网通办”的“零跑腿”热力全项业务服务，客户足不出户即可“掌上办理”，全新推出“容缺受理”机制，供暖管家“代办式”服务累计帮助30余万户居民办理用暖等相关手续;二是将优质气、热客服资源进行整合，打造20个规范高效便捷的热力燃气客户服务中心，实现热力、燃气业务“一厅通办”，综合能源业务打包办、提速办、简洁办;三是打通热力、燃气客服系统， 开通96969 “一号对外”的能源服务热线，实现气热资源共享、气热诉求一线解答，随时随地“一线直通”。

　　济南热力集团党建品牌创建活动，找准了基层党组织服务生产经营管理、凝聚职工群众的着力点，各级党组织的思想引领力、战斗力、向心力以及“温心365”品牌的影响力得到明显提升，在品牌的引领下、在党员的带动下，一项项民生举措落地落实，形成了“抓党建就是促发展，党建强就是企业强”的生动局面，推动企业高质量发展中注入了强大的“红色引擎”。(通讯员 周虎)