“一份特殊的礼物” 济南热力集团优质服务获锦旗

发布时间：2021-11-22 14:30:00作者：济南热力集团

        11月18日，济南热力集团和安公司供暖管家吴广琪收到了一份“特殊的礼物”，一面来自兴盛物业代表兴盛小区业主送来的印有“优质服务 尽职尽责”的锦旗，感谢他尽职尽责，为业主提供优质的供热服务。

　　据了解，吴广琪管辖片区的兴盛小区为老旧小区，供热管道老化，往年供暖效果不佳。为提升供热效果，今年在打压试水时，吴广琪就对整个小区的居民挨家挨户清洗过滤网，在热调试期间也进行了逐一排气，保证室内热循环通畅。

　　兴盛物业人员介绍，吴广琪工作认真负责，小区里总能看到他为客户解决用热问题忙碌的身影，他有问必答，有求必应，与兴盛物业配合良好，解决了老旧小区居民的供热质量不佳的难题。为感谢吴广琪工作上的尽职尽责带来的优质服务，兴盛物业代表兴盛小区所有业主给供暖管家吴广琪赠送锦旗并表示感谢。

　　和安公司供暖管家吴广琪说，供暖期间供暖管家的电话要24小时保持畅通，随时准备上门服务。“我们供暖管家每天都要接听上百个电话，倾听用户的诉求。有的用户家里供暖出现了问题，我们也是随叫随到，为他们解决问题。”“居民之事无小事，说不辛苦是假的，但是我们供暖管家的工作能让他们切实感受到温暖，过个舒适的冬天，在这种成就感背后，辛苦一点也是值得的”。

　　接到锦旗，吴广琪表示供暖管家不仅是一份工作，更是一份责任和担当，能得到群众的信任和理解，是一份荣誉，更是一种鞭策，我会继续努力工作，为更多客户提供帮助，打造安全、优质、稳定的供热环境，让辖区居民温暖过冬。

　　半载时光匠心注，四季轮转安暖护。济南热力集团将秉承“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，全力做好今冬供暖保障工作，让客户过上一个温暖的冬天。