和盛热力“暖万家”志愿者进社区 零距离服务百姓

发布时间：2020-09-15 13:58:38作者：济南热力集团

　　白露已过秋气渐凉，2020-2021供热季也越来越近。为进一步提升服务质量，普及供热常识，切实解决热用户的实际供热问题，9月12日上午，济南和盛热力有限公司“暖万家”志愿者服务队来到宏昌小区，开展今年第一次进社区服务活动。

　　上午9时许，在宏昌小区广场上，前来咨询供热的用户络绎不绝。工作人员向居民宣传供热知识，解答用户提出的供热问题，为社区居民答疑解惑，并向用户发放客户服务手册、供热明白纸及供暖管家名片，让用户更清楚、更快捷地了解相关供热注意事项。活动当天，供暖管家还到居民家中进行入户走访，检查室内供热设施情况，保障居民冬季供热质量。

　　为了更好地方便居民办理各项供热业务，和盛热力流动服务车也来到了活动现场，市民在家门口就可办理热费缴纳、供热报停、政策咨询等业务，一上午的时间，流动服务车前人流不断，除了传统的缴费方式外，工作人员还积极向居民们宣传和盛热力公众号、微信、支付宝、云缴费等多元化线上缴费方式，引导居民亲身体验手机缴费带来的便捷服务。小区居民刘先生不禁赞道：“现在足不出户在线就可以交供暖费，而且付费形式多样，实在是太方便了。”

　　近年来，“暖万家”进社区服务已经成为了济南和盛热力有限公司优质供暖服务活动的“招牌”，各种便民举措让市民赞不绝口。通过进社区活动，供暖管家零距离面对用户，更直接的了解用户实际需求，掌握辖区居民用热情况，听取用户的意见及建议，用实际行动将“暖万家”的服务口号深入广大用户的心坎里。