济南热力集团东盛热电交上2019-2020年采暖季暖心答卷

发布时间：2020-04-30 09:11:00作者：济南热力集团

　　近日，2019-2020年度济南“史上最长供暖季”集中供暖保障工作圆满落下帷幕。供暖期间，济南热力集团将民生采暖问题放在各项工作任务的首位，以“满足需求、多元发展、绿色供热、安全运行、智慧调控、温心服务”为目标，全力确保系统平稳运行、服务周密到位，追求供热“零投诉”，切实保障居民“温暖”过冬。

　　2019-2020年供暖季，济南热力集团东盛热电有限公司集中供热总体平稳，随着高新东区的快速发展，供热面积不断扩大，供热负荷也在逐渐提升，供热面积达240万㎡，新增供热面积约21万㎡，其中新东佳苑等小区于2019-2020采暖季加入集中供暖。

　　供暖前期，为确保冬季安全供热，东盛热电提前部署，对供热管网、设备进行全面检查和维护。2019年共检修维护一次网、二次网阀门近5000个，板式换热器、循环泵、补水泵等设备设施73台。2019年9月开始进行供热系统冲洗试压、二次网平衡调节，展开拉网式排查，进一步消除了设施隐患。同时，加强管理，科学调度,及时根据天气变化情况调整供热温度，有效应对强降温天气，深入做好运行分析、设备分析、缺陷分析、定期巡检等工作，及时消除影响设备供热稳定和安全生产的隐患，将责任细化落实到每一个环节，确保用户的正常稳定用热。

　　供暖期间，东盛热电持续开展“供暖管家入社区，为民服务解难题”活动，面对面了解用户需求、答题疑惑，入户排查供暖问题、普及用热常识。同时，东盛热电温暖热线“88912319 ”24小时受理用户各类用热诉求，全季共接听电话2000余次，供暖管家走访用户近万余户，并随机进行测温分析数据并及时调整供热方案，平衡供热温度。对用户反映家中供暖问题，在与用户约定的第一时间内到户进行排查维护，保证达标供热，用户服务维修及时率100%。

　　目前，东盛热电正严格按照设备检修标准，有序开展换热站内所有的板式换热器、循环泵、补水泵、供热管网等设备设施的检修维护，全力做好“冬病夏治”工作，为下一个供暖期的正常供暖打下坚实的基础。