想加入集中供暖的看过来!济南热力全年受理用热申请

发布时间：2020-04-23 14:18:39作者：济南热力集团

　　大众网·海报新闻济南4月21日讯(记者 董欢欢)距离“史上最长供暖季”结束已有近半月时间，大家不免好奇，冬季运行工作结束后，热力公司的工作人员在忙什么?近日，记者从济南热力集团了解到，目前济南热力集团陆续开始进行停运后的各项技改检修工作。此外，济南热力集团全年受理用热申请，市民如想加入集中供暖，现在就可以申请。

　　想加入集中供暖 现在就可以申请

　　“有需要加入集中供暖的单户居民、市民可以准备好相关开户材料，登录热力集团官网、微信公众号或到客户服务大厅(解放东路3号)进行办理供热开户手续。”济南热力集团工作人员介绍，接到集体户供热申请表后，济南热力集团首先根据市民申请小区的规模及位置，第一时间联系用户进行现场勘查，在宜气则气的原则上，解决其供热问题，并于接到申请之日15个工作日内，将审核后的供热回复意见反馈给申请人。

　　此外，对于一些管网使用年限较久的老旧小区，济南热力集团会在采暖季结束后陆续下发整改通知。“暖气改造不是简单地拆管、安管那么简单，很多人不知道管道走向，擅自改造很容易造成暖气片不热，甚至还会导致楼上、楼下邻居家的暖气也不热。”工作人员表示，如用户自行改造，需请专业施工队伍进行改造。

　　据了解，为响应市政府关于优化营商环境工作的号召，济南热力集团在提升服务的同时，向全市热用户推出24项零跑腿业务服务举措，方便群众足不出户，就可办理相关供热业务。有用热需求的市民全年可以通过热力集团服务热线88812319、热力集团官网、微信公众号以及各营业厅办理供热申请业务。

　　47万个电话回访进行中 最大限度确保用户正常用热

　　自四月初起，济南热力集团开始对供热范围内的用户开展供热服务满意度电话回访工作，以便全面了解和掌握热用户的供热需求及对供热工作的满意度。

　　据初步统计，本次供热电话回访工作共计拨打回访电话约47万个。济南热力集团针对2019—2020年采暖季热用户对室内供热温度、对供热企业服务态度以及供热服务质量是否满意等三个方面进行电话回访，通过和热用户电话连线的方式，询问并统计用户的满意程度，同时对用户提出的问题及意见建议进行汇总整理，并在下一采暖季前为用户解决相关供热问题，最大限度确保用户正常用热。

　　本次供热回访工作将持续到八月底结束，济南热力集团热线服务中心工作人员将通过88812319温暖热线统一对热用户进行电话回访。

　　专业人士：暖气需满水湿保，切记避免私自改造

　　“供暖季结束后，用户可将自家的用暖设施的阀门关闭，防止下一采暖季注水试压时，因家中无人发生意外泄漏无法及时处理。”济南热力集团工作人员介绍，另外，暖气中的水不需要放掉，因为进入供热系统的水是经过处理的软化水，可以有效隔绝空气对供热管道及用热设施的腐蚀，让家中的暖气片处于满水湿保状态，可以有效延长用热设施使用寿命。

　　需要注意的是，停暖后居民要留意家中用热设施阀门、管道接口处是否有跑冒滴漏现象，因为停暖后设备温度降低，受热胀冷缩影响，可能会有轻微漏水情况，属于正常现象，如漏水严重，需要及时联系专业人员进行维修。

　　除此之外，济南热力集团建议居民在停暖期间做好用暖设施的清洁维护，切记不可私自拆卸、改造供热系统，如果家中装修或改造需要更换用暖设施，一定要联系专业施工队伍，避免产生不必要的麻烦。

　　同时，济南热力集团提醒用户认准热力工作人员及供热施工人员形象特征：工作人员统一着深色工装，胸前佩戴工牌;施工人员着“热力工程”字样蓝色工装或“热力汇通”字样红色工装。如发现有假冒工作人员或施工人员收费现象，可拨打济南热力集团客服热线88812319进行举报。