热力青年有力量 奋战“疫”线守初心

发布时间：2020-03-04 18:49:29作者：济南热力集团

　　自疫情开始以来，全市居民积极响应国家号召，自觉在家中进行自我隔离。作为供热企业，济南热力集团全面做好疫情防控期间民生保障工作，不仅对供热质量提出了更高的要求，供暖管家的服务水平也面临着更强的考验。在热力集团众多供暖管家中，“90后”青年队伍不断壮大，这些年轻力量勇担责任，喊出“战‘疫’有我，热力青年在行动”的响亮口号，坚守在“疫”线岗位上，为抗击疫情贡献青春力量。

　　新婚遇上“新冠”，他不休婚假上“疫”线
　　2019年底，济南和道热力有限公司“90后”供暖管家鲁越刚刚步入幸福的婚姻的殿堂，正值冬季供热，他连婚假都没休就立马投入到运行工作中来，每日早出晚归，陪伴家人的时间少之又少。疫情开始后，公司党员干部主动承担起值班的重任，身为一名团员入党积极分子的鲁越，也是第一时间联系到党组织，硬将自己的名字写在了值班表上。撇下新婚妻子一人在家，虽然心里愧疚不已，但妻子却给了他精神上的最大的支持。独自值守换热站期间，他坚持每天对办公区域进行三次消毒，在做好疫情防控的同时，更用心的做好燕山片区供热运行工作。疫情期间，鲁越手中的管家电话也不停歇，由于不便上门对暖气进行查看和修缮，鲁越通过电话指导的方式耐心给热用户讲解。同时，为了能更进一步及时细致的进行讲解，他加上用户微信，通过视频指导用户调节暖气不热问题。

　　鲁越说：“有时老年人打来供热求助电话十分着急，他们又没有微信，我就一步步，每个字必须发音清楚且声音大一些他们才能听清，这个时候必须要有耐心，必须先把用户情绪安抚下来，才能更好地进行工作。”就这样，他一手紧抓疫情防控，一手保障用户供暖，连续半个月吃住在换热站，坚守在抗“疫”一线。

　　“95”后新管家主动请缨，勇敢“逆行”
　　同为供暖管家的“95”后刘学聪，关键时刻挺身而出。疫情爆发期间，身为供暖管家的刘学聪第一时间挺身而出，毫不犹豫的担起责任。刘学聪所负责的辖区共8个换热站，供热面积达50多万平方米，为保障供热安全稳定运行，他每天三次对辖区内的供热管线及换热站进行巡视检查，因所在辖区多为供热年限较长的老旧小区，紧急情况时有发生。
　　值守期间，辖区七里堡东区6号楼的一位年龄较大用户来电反映家中暖气突然变凉，家里只有老两口和刚上初中的外孙，子女都不在身边不知如何处理，十分着急，刘学聪一边安抚老人情绪，一边指导其外孙通过视频电话的方式查找不热原因。通过仔细查看家中情况，确定为客厅暖气片上的阀门误关，导致的室内暖气不循环情况，刘学聪告知对方操作方法后，又通过电话回访确认问题得到解决才放下心来。
　　对于一个小家庭来说，年轻的“90”后不过是看似长不大的孩子，而对于社会这个大家庭，新一代的年轻人早已成长为能独当一面的中坚力量。疫情面前，他们恪尽职守，责无旁贷，用热力人的实干与担当，守护家家户户的温暖!