守护泉城温暖 | 飘着“泡面味儿的”济南热力集团保供防疫故事

发布时间：2020-02-14 12:00:00作者：济南热力集团

2月8日，元宵佳节，在新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响下，更多的市民响应号召，自觉居家隔离。但是面对疫情防控的严峻形势，在泉城济南还有许许多多奋战在工作一线的人。热力人作为民生保障的参与者，在疫情防治的关键时刻，在做好自我防护的同时，防“疫”和保热兼顾，虽然战线不同，但同样坚守岗位阵地，虽然逆行的方式不同，但一样的决心战“疫”到底。
 
“来，老邹，这是元宵，今天正月十五，别光吃泡面了……”8日一早，仅仅休息了四小时的裴继宏起身投入新一天的工作中，在通过视频电话会议确认了人员身体状况及供热运行参数后，他驱车前往辖区的各个站点，为坚守在一线的职工送元宵。身为济南和道热力有限公司党总支部书记兼董事长，裴继宏已经近20天没有休过班，而多数坚守岗位的员工，也都是共产党员。几天前，和道公司54名共产党员全部递交请战书，自愿请战到一线去，到任务最艰险的地方去，舍小家为大家，践行入党的初心和誓言。他们成为了和道公司领导班子、3个职能部门、9个片区、36个中心班组、34名供暖管家团队里的中坚力量。他们不畏辛劳，连续作战，克服就餐困难，克服住宿困难、克服交通困难，宁愿自己多麻烦，少给社区防疫添麻烦。
甸柳片区主任苏菲菲和供暖管家张胜猛春节期间一直坚守在甸柳供热站。为配合甸柳社区防疫隔离，两人在班上一待就是17天，每天依靠春节期间储备的蔬菜和公司提前派发的泡面及速冻水饺维持生活，大白菜加泡面成为了他们的标准餐，馒头和米饭都成了奢侈品。他们依旧克服困难，确保换热站零故障、管网零泄漏，有效保障了片区内的稳定供热。
同样坚守在一线的还有张鹏，作为安全员，他除了直接参与建立每天的疫情防控台账，还要负责防疫物资的分发派送。8日上午派送消杀物品的路途中，张鹏通过公司工况群看到山大路9号院一位自管站用户反应的求助，希望在物业无人值守处理的情况下热力公司能否协助处理家中不热问题。张鹏主动请缨配合片区管家协助解决问题，他提前通过电话向用户了解清楚情况，随后通过视频通话的方式指导用户处理问题，一小时后又通过电话回访了解用户家中情况，既解决了供热问题，又严格遵守防疫要求避免直接接触。在疫情防治的关键期间，给用户家中，也给用户心里增添了一份暖意。
疫情期间保证供热，既需要暖心的举动也需要融入防疫的举措。和道公司严格按照济南市新型冠状病毒疫情处置工作小组发布的有关疫情要求，并严格落实市建委、城投集团及济南热力集团有关防疫保热的有关部署，严格执行“十个一律”的命令，尽可能的采取居家办公。各部门各岗位为实现家庭办公开动脑筋，热线人员通过将客服电话与个人手机绑定，实现了工单受理家庭办公；暖通专工通过微信群和企业微信采集、收集数据后实现能耗分析家庭办公；一线供暖管家通过手机平台进行换热站巡检和抄表，避免在各小区间穿行；电仪专工通过集抄系统对部分用户室温进行采集，分析供热情况而不再组织上门测温；热计量专工通过延长计量周期，调整统计算法做到无需与用户对接便实现热计量计费延续……结合热力集团推行的24项“零跑腿”业务，居民足不出户就可以解决各类问题，不仅将感染风险降到最低，也让居民用暖无忧。
在当下这个时期，大多数的热力人就是通过这样的方式，用一种“最静态”而对社会“无害”的高效方式完成一天的工作。保热战“疫”，共产党员责无旁贷，他们用行动守护着这座城市的温暖。