欧兆进：舍小家顾大家 维护城市供暖“生命线”

发布时间：2020-02-17 11:55:00作者：济南热力集团

　　面对疫情防控的严峻形势，坚决做好供热服务工作，济南热力集团客服管理部经理欧兆进，作为一名80后年轻干部，带领党员干部以实际行动践行着自己的初心与使命，以必胜的信念和过硬的担当，做好供热服务工作，维护好城市供暖的“生命线”。
 
　　无私奉献，舍小家顾大家
　　客服管理部作为济南热力集团供热服务窗口部门，为做好疫情防控工作，坚决落实集团党委的各项要求，确保供热服务安全稳定，作为部门负责人和党支部支委成员，欧兆进始终顾全大局，切实发挥班子成员“主心骨”“顶梁柱”作用，敢于担当、甘于奉献，不计个人得失，把每一项任务都作为自己神圣的职责。
　　2020年的除夕，本应该是属于欧兆进全家最有纪念意义的一个除夕，因为这一天是他刚出生的孩子满月，第一次做父亲，这一天本应该在家陪孩子，但是他毅然走到了工作岗位上，他心里满满的自责和愧疚，但是他相信自己的孩子将来一定会理解爸爸的苦心，因为他身上有责任。
　　爱岗敬业，彰显党员本色
　　“这个时候我们党员不冲上去谁冲上去?”“党员就要不一样，党员就要带好头，关键时刻冲在前，困难面前不退缩。”这是欧兆进在主持部门视频会议中说的话，在集团统一部署后，客服管理部党支部迅速行动，党员干部积极发挥先锋带头作用，全体党员递交了“请战书”，随时准备深入一线，确保供热服务有序进行。欧兆进更是将自己名字列在了值班表的首行，确保供暖就是责任，防范疫情就是命令，他开始了昼夜不分的日子，连续14天没有回家。有时候一碗泡面就是一顿饭，为保障值班员工具有良好的办公环境、丰富的防疫物资，他带队奔向各个营业网点，为值班人员送去消毒水、口罩等防疫物资。
　　事无巨细，主动担当作为
　　集团公司二楼的热线服务中心，值班的热线人员接听着各种电话，处理着各种工单、报修，做着电话回访工作，欧兆进每天都要到这里进行实地监督，查看每日热线、工单数量，并强调工作人员一定要详细记录用户诉求、及时处理，在这疫情特殊时期，坚决做好供热服务保障工作，处理好每一件工单，保证用户100%满意率。
　　在防控疫情同时，济南热力集团作为城市供热“生命线”的守护者，有太多年轻党员干部坚守自己工作岗位，面对疫情，迎难而上，冲锋在前。