济南热力集团服务再提速 这10个小区缴费更便捷

发布时间：2019-08-30 13:28:35作者：济南热力集团

　　大众网·海报新闻济南8月29日讯(见习记者 聂堃)冬季采暖季即将来临，为进一步优化营商环境，济南热力集团东盛分公司历时四个月，对供热收费管理系统进行全面升级。对东盛热电供热范围内的10家小区(彩虹湖小区、重汽翡翠雅郡小区、孙村公租房、永兴天地园小区、武家将山佳苑、天马相城别野区、辛庄新东佳苑小区、璟华园小区、孙村镇子木花园、郭店镇虞山花园)，共计170万平方米进行实地面积普查、信息采集，精确供热用户数据和资料，并将数据导入公司新增的供热收费管理系统。

　　往年，临近供暖季时，不少热用户会发生缴费集中、银行缴费排队难、慢，开发票慢、报停过户不及时等等很多不便之处而烦心。今年升级供热收费管理系统后，增加客户多样化缴费渠道,加强与多家银行等金融机构的合作,扩展了收费平台。市民可以通过银行柜面、手机银行、网银、支付宝、微信等多种方式缴纳。实现居民足不出户随时、随地、放心缴费。同时实现电话报停、短信推送、电子发票等便民功能。更好地满足百姓需求、解决了服务难题。实现供热服务真正将便民措施落到实处。

　　在今年供暖季前,东盛热电公司将组织工作人员进小区开展“服务进社区”活动,为居民宣传供热知识,现场解答用户用热问题。发放供热明白纸及引导用户缴费明白纸，同时为热用户能及时便捷地办理各项用热手续,把“营业厅”搬到了现场, 方便用户办理缴费、开户、报停、资料收集等一系列供暖业务。同时公司将不断优化审批环节,新建小区开户报装申请、旧小区开户报装申请等程序不断优化,致力于工作流程再“瘦身”、供热服务再提速。不断提升供暖服务水平,提高用户和服务对象满意度。