济南热力集团开展用户信息普查入户走访工作

发布时间：2018-06-21 08:34:57作者：济南热力

　　近期，济南热力集团第一阶段热用户电话信息普查工作已全部结束。

　　热用户信息普查工作，主要是针对济南热力集团原有的用户数据信息进行更新和完善，精确定位用户的个人资料、用热位置、联系方式等，并将更新后的信息导入系统，便于用户在重要时间节点顺利接收到济南热力集团推送的各类温馨提示，确保供热信息标准化。

　　热用户信息普查工作还同步调查广大用户对济南热力集团供热质量及服务水平的满意度情况，通过电话连线的方式直接答复用户提出的各类用热问题，并对用户所提意见、建议进行汇总整理，在非采暖季提早解决用户反映的供热问题，冬病夏治，最大限度的确保用户在下一采暖季正常用热。

　　据初步统计，本次热用户信息普查工作共计拨打回访电话近30万个，回访已联系用户十五万余个。下一步，济南热力集团将针对前期未联系到的用户，进行第二阶段入户走访信息普查工作。目前，我集团公司已将未联系用户信息转至所辖片区供热公司，工作人员将进行入户走访，落实用户有效联系方式并做满意度调查。希望广大热用户积极配合，提出您的宝贵意见，以便我们为您提供更好的服务。