【媒体关注】济南热力集团开展“暖万家”志愿服务进社区活动

发布时间：2017-08-14 15:01:00作者：刘自锐

　　济南热力集团走近东城社区

　　距离今冬供暖季开始还有3个月的时间，济南热力集团走近东城各大社区，开展“暖万家”志愿服务进社区活动，零距离服务百姓，为百姓讲解供热知识，并发放宣传资料。同时，供暖管家提前入户为居民检修保养供暖设施，为今冬的供热工作提前热身。

　　近日，热力集团“暖万家”志愿服务队分别走东城各大社区。当日，前来咨询的小区居民都对供热质量及“供暖管家”的服务点赞表扬，也有少数居民对室内暖气的日常保养及供热政策等情况做了现场咨询。同时，志愿者亲切热情地将供热宣传材料、供热服务手册、小礼品分发给前来咨询的用户，并充分发掘利用资源，借助各小区微信群等平台，提高效率，做实用暖知识宣传。

　　活动中，服务队不走过场，为广大居民普及用热知识和国家相关供热政策，对用户提出的各种问题进行耐心细致地解答，直到用户满意为止，让用户做到明白用热，消除不必要的疑虑。活动得到了广大用户的充分认可，也为今后用户理解和支持济南热力集团的供热工作奠定了基础。

　　针对用户反映采暖季家中出现的供暖问题，志愿服务队分组带着工具、服务手册、志愿服务意见表及小礼品主动进行入户走访，上门了解用热情况、宣传供热常识并对居民提出的用热问题现场解决。