济南热力集团民主评议问题整改重点承诺事项

发布时间：2019-05-14 14:38:13作者：济南热力集团

　　
单位名称：济南热力集团有限公司                                                                                           填表时间：2019.5.12

序号	整改目标	整改措施	完成时限	责任单位
1	简化手续，一次办成报装业务	根据《济南市城市水气暖报装业务实施方案（暂行）》的通知，将报装环节控制在用户申请、制定方案、验收通暖3个环节，25个工作日完成供热报装业务，精简报装资料，同时以“代办式”服务措施，帮用户跑腿，确保开户报装业务一次办成。	2019年12月31日	济南热力集团
2	加强服务网点建设，优化营商环境	在现有八个营业厅的基础上，新增解放东路营业厅，进一步拓宽“半小时服务圈”辐射范围。 对2018年已推出的“一次办成”、“零跑腿”业务进一步优化，将过户、特困低保采暖费优惠核减、变更采暖费结算方式等业务纳入“零跑腿”，进一步优化营商环境。	2019年12月31日	济南热力集团
3	加强环保工作管理力度，保障污染物达标排放	深入推进扬尘污染治理工作，促进济南市市环境空气质量持续改善。建设工程施工现场严格落实“所有裸露渣土一律覆盖，所有运输道路一律硬化，所有不达标工地一律停工，所有达不到整改要求的一律问责”四个一律和“施工工地100%围挡、散装物料堆放100%覆盖、出入车辆100%冲洗、施工现场路面100%硬化、拆迁工地100%湿法作业、渣土车辆100%密闭运输”六个百分之百要求，同时对所有环保设施进行维护保养，加强运行管理，确保所有运行锅炉污染物达标排放。	2019年12月31日	济南热力集团
4	提高供热质量，提升客户满意度	在冷运开始后对上采暖季供热效果不佳的用户进行过滤网清洗工作，避免出现供热初期不热现象；对影响供热的管网及热源项目如虞山大道一网改造、唐冶热源厂新增锅炉等项目做到提前完工并调试；对不热问题集中的区域依据建档情况采取二次网技改、增加循环流量等措施进行调节，提高供热效果；依托《供暖管家服务案例实操手册》、《供暖管家手册》、《达标供热实施方案》《行风评议实施细则》《运行方案》等做好全员培训，调整、选拔、任用管理经验丰富、管网调节水平高、服务态度好的人员担任供暖管家，打造团队化管理，提供一流的服务，让百姓满意。	2019年12月31日	济南热力集团
5	加强文明施工管理，保障居民出行畅通	加强工程现场安全文明施工的监督和管理，主次干道横穿工程，提前准备钢板，保证车辆安全通行。施工造成沿街车辆和人员出行不便的，设置安全的便道、便桥，设置防护装置和警示标志及夜间警示灯。遇夜间及恶劣天气施工设专人值班，确保行人及车辆安全。加强施工现场周边环境及公共设施的保护，减少因施工对市容、环境和绿化等造成的污染。施工单位在工程竣工验收前，及时清理工地及周围环境，做到工完、料尽、场地清。	2019年12月31日	济南热力集团