守暖英雄｜李海洋：“以雪为令”用行动守护，汇聚成抵御风雪的暖流

发布时间：2023-12-11 15:04:00作者：济南热力集团

      12月11日，一场大雪如约而至，整个城市银装素裹。大家在朋友圈里晒出美丽雪景的时候，济南能源集团所属济南热力集团近千名供暖管家“以雪为令”随时待命，守护民生“温度”。小区里一个个忙碌的身影，一幕幕暖人的画面，一句句温馨的提示，汇聚成抵御风雪的暖流。
 
      “下雪以后气温下跌，供热管网升温，一冷一热尤其是顶楼管网容易造成积气，得提前去顶楼看看。”一大早，呼啸的寒风裹卷着雪花，济南热力集团和忠公司中心站站长李海洋，比以往更提前了半个多小时来到辖区换热站。预料之中的大雪，提前有序的准备工作，让他多了份从容应对。“现在正式供热运行已经一个月了，管道大问题基本已经排除，比较多的就是一冷一热带来的暖气片小毛病。”李海洋说。从巡查供热管网到查看换热站运行参数，一到岗他便率先开始了忙碌，在小区里“兜兜转转”起来。
 
      各项指数查看一切正常后，还没来得及坐下喝口水，李海洋就接到了北康福邸花园居民赵阿姨的电话。“我家里卫生间暖气片不热，能上门看看吗？”简单了解赵阿姨家中暖气问题后，李海洋查看ERP系统中的运行参数显示一切正常，于是他便拿上工具包，骑上电动车，冒雪前行。“小区是地暖，气温骤降以后，一楼用户由于地下室没有暖气，失热会比较明显”，李海洋检查一番后，对赵阿姨家卫生间的暖气片进行了放气，十几分钟后暖气片就慢慢热了起来。随后，他耐心地向赵阿姨解释了此次问题出现的原因及类似情况的排查处理措施，“有事儿您给我打电话就行。”从赵阿姨家出来，不放心的李海洋在楼道里管道井巡查了一遍，便又赶赴到另一户用户家中。
      时至下午一点，刚处理完一户居民暖气问题的李海洋终于抽出空来简单的吃口饭，而忙碌了一上午手和脸冻得通红。“虽然户外雨雪纷飞，用户家里却是温暖如春，这让我们工装下服务的心也是热乎乎的。”李海洋笑着说。休息片刻，他又“坐不住”的骑上电动车，继续开启了自己的“温暖”之路。“估计今天得忙到晚上9点多了，有些用户白天要上班，下班以后才有时间，肯定得忙完大伙儿的事再下班。”
      李海洋告诉记者，他负责着南北康片区近9000户居民的供热服务保障工作，自今年冷运以来，他和同事们就已经进入24小时值守状态。供暖管家把自己的联系方式通过“供暖管家”联系卡、微信群等方式提前留给居民，又通过推送《能源供热企业冬季常见问题及解决技巧》微视频等,让用户能够迅速解决各种“暖问题”。为了应对此次降雪，李海洋针对架空管道一冷一热容易受损，提前对小区管道进行保温，做好区域内流量平衡分配，对于末端小区提前加大流量、提升供水温度。“从目前来看，随着小区入住率和用暖率的提高，今年片区供热效果整体偏好。”
      降雪降温天气，济南热力集团尽最大努力保障市民的温暖。近千名供暖管家风雪中随时待命，确保用户家中温度不打折。