随着济南市供热设施设备的注水打压工作的全面开始，冬季供暖的脚步也越来越近，市民的用暖咨询量也将慢慢进入高峰期。据了解，当前济南能源集团24小时96969热线电话，主要是咨询类型的诉求，热费交纳、查询户号、信息变更等方面业务较为集中。

       记者在热线中心了解到，不久前有位用户电话咨询“自己今年刚刚购买的二手房，但一直没有办理用暖信息的更名，如果不办理是否影响正常采暖？”济南热力集团客服管理部总经理苏巍表示，未办信息过户更名不影响正常用暖，供热企业是对房不对人，只要您交费了就可以正常用暖。但还是建议尽快去完成信息过户更名，如果前户主有欠费的情况，新户主用暖时若不补齐的话，企业是不会进行开阀供暖。
       据介绍，用热信息变更或者过户业务办理起来非常简单，居民可以根据实际情况选择“线上或线下”办理。

       以手机线上办理为例：用户可通过手机微信关注济南热力微信公众号-点击温心服务-服务大厅-选择过户业务-输入供热地址或供热卡号（咨询原户主或拨打96969进行查询），并按提示要求填写新户主信息之后，需拍照上传房产证、产权人身份证原件、用热信息变更登记承诺书（在线附件）即可进行办理；如产权人为多人的，需拍照上传共有人的身份证原件及全体共有人共同签字的承诺书后方可办理。办理相关审核进度为两个工作日，审核通过后会以短信方式告知。

       也可到就近的热力燃气客户服务中心现场办理，可先拨打24小时96969热线电话咨询就近营业厅地址，办理时需用户携带房产证、产权人身份证原件或复印件等相关材料前往营业大厅办理即可。

       与此同时，济南热力集团“温心”提示，若市民有计划或已确定购买二手房产，在正式办理买卖前可以先拨打24小时96969热线咨询一下，自己心仪的这处房产往年用热、用气情况，以免有欠费等情况的发生，影响下步的正常用能需求。