“及时雨”供暖管家刘宝志：燃气的事俺也管

发布时间：2022-11-29 10:33:00作者：济南热力集团

　　众所周知，民生涉及人民群众的切身利益,与人民群众的幸福安康息息相关。作为一名济南能源人，每个人的身上必然承担着保障民生的责任，把“知行合一，为人民服务”作为立身之本，高标准兑现“同网、同质、同价、同服务”的承诺，供暖管家刘宝志就是一位很好的践行者。

　　刘宝志是济南能源集团所属热力集团和勇分公司的一名供暖管家，主要负责官扎营南北区、济洛路168号等小区的用热服务保障工作。受疫情影响，他管辖的几个小区被采取临时管控，细心的刘宝志便第一时间在供热服务群中转发了“冬季常见用热问题解决技巧”短视频，并再次强调有用暖问题和其他力所能及的事，可以拨打他的电话或直接在群里反应即可。考虑到居民不方便出门，他还把燃气在线交费流程发到群里，甚至向兄弟单位申请了圈存机，居民有需要，他就随时出现。“真是大家伙的‘及时雨’，供暖事他管着，燃气的事他也想着，身边有这样一位‘全能’管家，很开心。”官扎营南区小区的辛女士说道。

　　据了解，今年4月份发生疫情时，官扎营南区就因封控，特殊时期用户圈存燃气不及时，导致用气不方便，而兄弟单位济华燃气的供气管家因疫情无法及时到小区开展服务……后来“动态清零”后，刘宝志就与济华燃气公司的工作人员交流，邀请他进驻服务群，并申请了圈存设备，方便用户圈存燃气，这次疫情可派上了大用场，帮助很多住户解决了居家的燃眉之急。

　　“这几天居家较多，用的燃气也多了，这不正巧卡里的燃气快用完了，打开微信一看供暖管家就发来了全套办理流程……”官扎营南区很多居民表示，平常小区里谁家暖气出点问题，不热了或漏水了，只要在群里留言一句，电话都省了，剩下的就不用管了，供暖管家过不了多久就会上门帮忙解决。”

　　热力、燃气都是济南能源集团负责的业务，作为一名能源人，这两项民生工作就不应该分你的事、我的事，只要能想到、能办到的，都是能源人的事。刘宝志说，“不管是供气管家还是供暖管家，我们都是‘知行合一，为人民服务’的践行者，在服务为民的过程中就要发扬‘一张网、一盘棋、一条心、一股劲’的企业精神，这才是能源人诠释社会责任的应有态度。”